Warunki zakupu

1. O Digital Skipper
Firma ma siedzibę w Lidingö. Adres pocztowy firmy to Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Jeśli chcesz się z nami skontaktować, wyślij e-mail na adres info@digital-skipper.se z opisem sprawy i swoimi danymi kontaktowymi, a my skontaktujemy się z Tobą wkrótce.

2. Zamówienie
Po zakończeniu zamówienia, potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na Twój adres e-mail. W potwierdzeniu znajdziesz wszystkie informacje o produktach, cenie, adresie fakturowania i dostawy. Jeśli coś jest nie tak w potwierdzeniu zamówienia, natychmiast skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila na adres info@digital-skipper.se.

3. Dostawa
Nasze standardowe czasy dostawy to 1-4 dni. UWAGA! Zamówienia złożone w weekendy są wysyłane najwcześniej w poniedziałek. Jeśli wystąpią opóźnienia w dostawie (bez wcześniejszego powiadomienia o dłuższym czasie dostawy), skontaktuj się z nami na adres e-mail: info@digital-skipper.se.

4. Ceny
Wszystkie ceny w sklepie podane są w SEK i zawierają 25% VAT. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen spowodowanych zmianą cen od dostawcy, błędami w cenniku oraz nieprawidłowymi informacjami i zastrzegamy sobie prawo do korekty ceny.

5. Prawo odstąpienia od umowy
Przy zakupie towarów na stronie internetowej jako osoba prywatna masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy zakupów dokonanych przez firmy.

5.1 Korzystanie z prawa odstąpienia od umowy:

Musisz poinformować nas, że odstępujesz od umowy. Wiadomość należy wysłać na adres info@digital-skipper.se. W wiadomości należy podać swoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer zamówienia oraz które produkty dotyczą zwrotu.

Produkty należy zwrócić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu ustawowych 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, dostawę i stan produktów przy zwrocie, dlatego produkty powinny być dobrze zapakowane i w oryginalnym opakowaniu oraz z numerem śledzenia. W przypadku, gdy chcesz, abyśmy dostarczyli dokumenty wysyłkowe do zwrotu, kosztuje to 199 SEK za paczkę, z wyjątkiem paneli słonecznych i baterii, gdzie naliczana jest rzeczywista koszt wysyłki.

Na kwotę zwrotu zastrzegamy sobie prawo do odliczenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości w porównaniu z pierwotną wartością towaru w przypadku używanego lub uszkodzonego produktu.

5.2 Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy:

Produktów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych zostały zapieczętowane (zaplombowane) i których pieczęć (plomba) została przez Ciebie złamana.

Produktów, które mają charakter zapieczętowanego nagrania dźwiękowego lub wideo i których pieczęć została przez Ciebie złamana.

Produktów specjalnie wykonanych na zamówienie, które zostały dostosowane specjalnie dla Ciebie lub mają wyraźny osobisty charakter zgodnie z Twoimi życzeniami.

Usług, które zostały w pełni wykonane i na które wyraźnie zgodziłeś się, aby usługa rozpoczęła się bez prawa odstąpienia od umowy.

Produktów, które szybko się psują, na przykład żywności.

Numerów pojedynczych gazet lub czasopism.

Więcej informacji na temat ustawowego prawa odstąpienia od umowy można znaleźć tutaj.

6. Reklamacje i skargi

Sprawdzamy wszystkie produkty przed ich wysłaniem do Ciebie. Jeśli produkt jest uszkodzony lub błędnie wysłany po jego otrzymaniu, zobowiązujemy się do bezpłatnego usunięcia wady zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Zawsze musisz skontaktować się z nami w celu uzyskania zgody przed zwrotem wadliwego towaru.

Skargę należy zgłosić natychmiast po wykryciu wady.

6.1 Jak postępować w przypadku reklamacji?

Wszelkie wady i defekty należy zgłaszać na adres info@digital-skipper.se, podając swoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer zamówienia oraz opis wady.

Jeśli nie uda nam się usunąć wady lub dostarczyć podobnego produktu, zwrócimy Ci pieniądze za wadliwy produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zatwierdzonych reklamacji.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli okaże się, że produkt nie jest wadliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. W przypadku reklamacji postępujemy zgodnie z wytycznymi Allmänna Reklamationsnämnden, zobacz arn.se.

7. Gwarancja zakupu PriceRunner

Podczas zakupów u nas obejmuje Cię Gwarancja Zakupu PriceRunner. Oznacza to, że Twoje zakupy są chronione do kwoty 50 000 SEK, jeśli wystąpi jakiś problem. Gwarancja zakupu jest bezpłatna i dotyczy wszystkich zarejestrowanych członków PriceRunner.

Jeśli nie jesteś jeszcze członkiem PriceRunner i odwiedziłeś nas za ich pośrednictwem, możesz zarejestrować się w ciągu godziny po zakupie. Jest to bezpłatne i zajmuje mniej niż trzy minuty, a Twoje zakupy będą chronione! Zarejestruj się, aby uzyskać Gwarancję Zakupu PriceRunner.

Jeśli chcesz, aby Twoje zakupy były objęte Gwarancją Zakupu, zamówienie musi być adresowane do Ciebie jako osoby prywatnej. Dzięki Gwarancji Zakupu otrzymasz odszkodowanie, jeśli produkt jest uszkodzony, jeśli brakuje pojedynczego produktu przy dostawie, jeśli dostawa produktu nie nastąpi lub jeśli produkt jest wadliwy.

Gwarancja Zakupu PriceRunner zwraca Ci jako klientowi zarówno koszty zakupu, jak i koszty wysyłki oraz wszelkie bezpośrednie szkody ekonomiczne, które poniosłeś. Nie ma odszkodowania za zmniejszenie wartości, utracone dochody ani inne bezpośrednie lub pośrednie koszty.

Na stronie PriceRunner znajdziesz listę kategorii, które nie są objęte gwarancją oraz pełne warunki użytkowania.

Celem Gwarancji Zakupu jest zwiększenie poczucia bezpieczeństwa konsumentów dokonujących zakupów online. Cieszymy się, że jesteśmy jednym z wybranych sklepów objętych gwarancją. Na stronie PriceRunner prezentowane są sklepy objęte gwarancją z symbolem Gwarancji Zakupu przy ich nazwach.

Jako wiodąca usługa porównywania produktów i cen, PriceRunner pomaga ponad milionowi Szwedów każdego miesiąca znaleźć najlepszą cenę. PriceRunner został założony w 1999 roku i zawsze był niezależny i bezpłatny w użyciu.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, które mogą powstać w wyniku produktu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia/błędy wynikające z okoliczności poza kontrolą firmy (siła wyższa). Takie okoliczności mogą obejmować konflikty pracownicze, pożar, wojnę, decyzje władz, zmniejszoną lub brak dostawy od dostawcy.

Nie ponosimy również odpowiedzialności za ewentualne zmiany w produktach/cechach produktów, które zostały zmienione przez odpowiedniego dostawcę i inne czynniki poza naszą kontrolą.

9. Informacje o produkcie

Zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów drukarskich na tej stronie internetowej oraz wyprzedaży produktów. Nie gwarantujemy, że zdjęcia dokładnie oddają wygląd produktów, ponieważ mogą występować pewne różnice kolorystyczne w zależności od ekranu, jakości zdjęć i rozdzielczości. Zawsze staramy się jak najlepiej eksponować produkty.

10. Informacje o plikach cookie

Zgodnie z ustawą o informacji elektronicznej, odwiedzający stronę internetową muszą być informowani o używaniu plików cookie w celach prywatności. Informacje w pliku cookie mogą być używane do śledzenia przeglądania użytkownika. Plik cookie to mały plik tekstowy, który strona internetowa, którą odwiedzasz, prosi o zapisanie na Twoim komputerze, aby umożliwić dostęp do różnych funkcji. Można ustawić przeglądarkę tak, aby automatycznie odrzucała pliki cookie. Więcej informacji można znaleźć na stronie Post och telestyrelsen.

11. Dane osobowe

Dokonując zakupów w Digital Skipper, akceptujesz naszą politykę ochrony danych i przetwarzanie Twoich danych osobowych. Dbamy o Twoją prywatność i nie zbieramy więcej danych niż jest to konieczne do przetworzenia Twojego zamówienia. Nigdy nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych osobom trzecim bez podstawy prawnej.

Digital Skipper jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych, które nam przekazałeś jako klient. Twoje dane osobowe są przetwarzane przez nas w celu zarządzania Twoim zamówieniem oraz w przypadkach, gdy zażądałeś newslettera lub ofert promocyjnych - aby dostosować marketing do Twoich indywidualnych potrzeb.

Poniżej znajduje się podsumowanie, w jaki sposób zgodnie z rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR) przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane.

11.1 Co to jest dane osobowe?

Dane osobowe to wszelkie informacje, które bezpośrednio lub pośrednio mogą być przypisane do osoby fizycznej.

11.2 Jakie dane przechowujemy?

Aby móc zarządzać Twoim zamówieniem oraz odpowiadać na pytania związane z Twoim zamówieniem (obsługa klienta), przechowujemy Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, adres IP i historię zakupów.

Twoje dane są przechowywane tak długo, jak mamy podstawę prawną do przetwarzania Twoich danych, na przykład w celu realizacji umowy między nami lub w celu spełnienia obowiązku prawnego zgodnie z ustawą o rachunkowości.

11.3 Podstawa prawna

W związku z zakupem Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy z Tobą.

Marketing, kampanie i podobne wysyłki odbywają się za Twoją zgodą.

11.4 Jakie dane są udostępniane i w jakim celu?

11.4.1 Dostawca płatności

Podczas dokonywania zakupu informacje są udostępniane naszemu dostawcy płatności. Przechowywane są imię, nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu. Jeśli wybierzesz płatność fakturą, numer PESEL jest również przechowywany u dostawcy płatności. Informacje są przechowywane w celu realizacji zakupu i ochrony stron przed oszustwami.

Dostawcy płatności, z których korzystamy, to: Klarna, Swish.

11.4.2 Firma kurierska

Aby móc dostarczyć Twoje zamówienia i zrealizować naszą umowę, musimy udostępnić określone informacje firmie kurierskiej. Udostępniane są imię, nazwisko oraz dane adresowe do dostawy. Adres e-mail i/lub numer telefonu mogą być również udostępnione firmie kurierskiej w celu powiadomienia.

Firmy kurierskie, z którymi współpracujemy, to: DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Newsletter

Jeśli wybrałeś subskrypcję naszego newslettera, imię, nazwisko i adres e-mail są udostępniane naszemu dostawcy newslettera. Ma to na celu informowanie Cię o aktualnościach i ofertach w celach marketingowych.

Do wysyłki newsletterów używamy MailChimp.

11.5 Prawo dostępu

Masz prawo do otrzymania kopii wszystkich informacji, które posiadamy na Twój temat. Kopie są dostarczane elektronicznie w formacie czytelnym.

11.6 Prawo do sprostowania

Masz prawo poprosić nas o aktualizację nieprawidłowych informacji lub uzupełnienie brakujących informacji.

11.7 Prawo do bycia zapomnianym

Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie danych, które Cię dotyczą. Istnieje kilka wyjątków od prawa do usunięcia, na przykład jeśli dane muszą być zachowane, abyśmy mogli spełnić obowiązek prawny (na przykład zgodnie z ustawą o rachunkowości).

11.8 Odpowiedzialny za ochronę danych

Digital Skipper jest odpowiedzialny za przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych w sklepie internetowym i zapewnia przestrzeganie przepisów.

11.9 Jak chronimy Twoje dane osobowe

Używamy standardów przemysłowych, takich jak SSL/TLS i jednokierunkowe algorytmy haszujące, aby bezpiecznie przechowywać, przetwarzać i komunikować wrażliwe informacje, takie jak dane osobowe i hasła.

Korzystamy z szwedzkiej platformy Quickbutik, która jest prowadzona przez Quickbutik AB z siedzibą w Helsingborgu.

12. Zmiany w Ogólnych Warunkach

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w warunkach w dowolnym momencie. Zmiany warunków będą publikowane online na stronie internetowej. Zmienione warunki uważa się za zaakceptowane w związku z zamówieniem lub wizytą na stronie internetowej.

13. Spory i prawo właściwe

W przypadku, gdy sporu nie można rozwiązać w porozumieniu z obsługą klienta firmy i klientem, możesz jako klient zwrócić się do Allmänna Reklamationsnämnden, zobacz arn.se. Dla mieszkańców innego kraju UE niż Szwecja można złożyć skargę online za pośrednictwem platformy Komisji Europejskiej do rozstrzygania sporów, zobacz http://ec.europa.eu/consumers/odr

W przypadku sporu stosujemy decyzje ARN lub odpowiedniego organu rozstrzygającego spory.

Spory dotyczące interpretacji lub stosowania tych ogólnych warunków będą interpretowane zgodnie z prawem szwedzkim.