Termini e condizioni di acquisto

Queste sono le condizioni che si applicano quando acquisti da Digital Skipper. Per qualsiasi domanda puoi sempre contattarci.

In vigore dal 10 novembre 2026.

1. Chi siamo

Digital Skipper è un nome commerciale secondario di Ahlm Investor AB, numero di registrazione 556568-5350, partita IVA SE556568535001, con sede a Lidingö. Venditore e tua controparte contrattuale è Ahlm Investor AB.

• Indirizzo postale: Box 1089, 181 22 Lidingö
• Magazzino e ritiro: Digital Skipper c/o MTAB, Elektronikhöjden 22, 175 43 Järfälla
• E-mail: [email protected]
• Telefono: 08-124 423 20 (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi, 9.00–12.00)

Indica il numero d'ordine quando ci contatti per un ordine già effettuato.

2. Ordine e contratto

Il contratto è concluso quando hai completato l'acquisto alla cassa. Riceverai quindi una conferma d'ordine via e-mail – verifica che i dati siano corretti e contattaci subito se qualcosa non va.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode, se la consegna non è possibile a un costo ragionevole, oppure in caso di prezzi o dati di prodotto palesemente errati (vedi punto 11). Se hai già pagato, in tal caso ti verrà rimborsato l'intero importo.

3. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in corone svedesi, IVA inclusa al 25 %, salvo diversa indicazione. Puoi scegliere di visualizzare i prezzi IVA esclusa o in un'altra valuta – ciò influisce solo sulla visualizzazione. Il prezzo finale, comprensivo di spedizione ed eventuali commissioni, viene sempre mostrato alla cassa prima di completare l'acquisto.

Paghi con i metodi di pagamento mostrati alla cassa. Se scegli il pagamento con fattura o a rate, si applicano anche le condizioni del fornitore del servizio di pagamento, mostrate alla cassa.

4. Consegna

• Gli articoli disponibili a magazzino vengono normalmente spediti entro 1–4 giorni lavorativi.
• Gli articoli su ordinazione vengono normalmente consegnati entro 1–2 settimane. Dopo il tuo ordine ti comunicheremo la data di consegna confermata.
• Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono spediti al più presto il giorno lavorativo successivo.
• La spedizione è gratuita in Svezia per ordini superiori a 1.000 SEK (fino a 20 kg). Batterie e pannelli solari hanno tariffe di spedizione proprie, mostrate alla cassa.
• Le batterie vengono consegnate solo in Svezia. La consegna di batterie in altri paesi avviene solo previo preventivo separato.

I tempi di consegna sono indicativi. In caso di ritardo nella consegna ti avviseremo. Se l'articolo non viene consegnato entro il termine concordato – oppure, se non è stato concordato alcun termine, entro 30 giorni – né entro un termine supplementare ragionevole, in qualità di consumatore hai diritto di risolvere il contratto.

Ti consigliamo di controllare la spedizione al momento del ricevimento. Se l'imballaggio appare danneggiato, segnalalo subito al vettore e contattaci. Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina Spedizione e consegna.

5. Vendite al di fuori della Svezia

Consegniamo nei paesi dell'UE, in Norvegia e nel Regno Unito. Per le consegne al di fuori dell'UE possono essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione e altri oneri, a carico del destinatario. In tal caso i tempi di consegna possono essere più lunghi e non siamo responsabili dei ritardi causati dalle procedure doganali.

L'IVA viene applicata secondo le norme vigenti nel rispettivo paese di consegna.

6. Diritto di recesso

In qualità di privato, ai sensi della legge svedese sui contratti a distanza hai un diritto di recesso di 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu – o una persona da te designata – ricevi l'articolo. Se l'ordine comprende più articoli consegnati in momenti diversi, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.

Come recedere dall'acquisto

1. Comunicacelo entro 14 giorni. Il modo più semplice è utilizzare la funzione Recesso dall'acquisto (il nostro modulo di reso), disponibile nel piè di pagina e in fondo a questa pagina. Puoi anche inviarci un'e-mail, utilizzare il modulo tipo riportato di seguito o comunicarci in altro modo in maniera inequivocabile che recedi dall'acquisto.
2. Restituisci l'articolo entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Spediscilo con un servizio tracciabile al nostro magazzino, ben imballato, preferibilmente nella confezione originale e con tutti gli accessori.

Spese di restituzione

Il costo della restituzione dell'articolo è a tuo carico. Puoi utilizzare qualsiasi metodo di spedizione tracciabile oppure acquistare da noi un'etichetta di reso a 199 SEK per pacco. Per batterie, pannelli solari e altri articoli pesanti o voluminosi addebitiamo il costo effettivo. Le batterie sono classificate come merci pericolose e devono essere spedite secondo le norme di trasporto vigenti – contattaci prima della spedizione.

Rimborso

Ti rimborsiamo quanto hai pagato, comprese le spese di spedizione originali per la consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto l'articolo o finché non hai dimostrato di averlo spedito. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

• Se hai scelto un metodo di spedizione più costoso della nostra consegna standard più economica, la differenza non viene rimborsata.
• Se recedi solo da una parte di un ordine, le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.

Condizioni dell'articolo

Puoi esaminare l'articolo come faresti in un negozio. Se l'articolo è stato manipolato oltre tale misura – ad esempio installato, collegato, utilizzato o danneggiato – abbiamo il diritto di detrarre la diminuzione del suo valore. Lo stesso vale se la confezione originale o gli accessori mancano o sono danneggiati.

Esclusioni dal diritto di recesso

• Software, carte nautiche e schede cartografiche sigillati (ad es. Navionics) il cui sigillo è stato rotto.
• Contenuti digitali, licenze e abbonamenti che hai iniziato a utilizzare o scaricare con il tuo consenso.
• Articoli realizzati, tagliati o personalizzati secondo le tue richieste, ad esempio cavi tagliati su misura.
• Articoli sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non possono essere restituiti se il sigillo è stato rotto.
• Servizi interamente prestati, se hai acconsentito che il servizio iniziasse durante il periodo di recesso (vedi punto 9).

7. Reclami e garanzia

In qualità di consumatore, ai sensi della legge svedese sulla vendita ai consumatori hai diritto di segnalare i difetti di un articolo per tre anni dal suo ricevimento. I difetti che si manifestano entro due anni si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Segnala il difetto il prima possibile dopo averlo scoperto – un reclamo presentato entro due mesi è sempre considerato tempestivo.

• Segnala il difetto tramite il nostro modulo di reso oppure a [email protected]. Descrivi il difetto e, se possibile, allega delle foto – a volte possiamo risolverlo senza che l'articolo debba essere spedito.
• In caso di difetto riconosciuto, sosteniamo noi le spese di restituzione e rimediamo al difetto mediante riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.
• I difetti causati da installazione errata, uso improprio, incidenti, agenti esterni o normale usura non sono coperti dal diritto di reclamo.
• Se risulta che l'articolo non era difettoso, possiamo addebitare costi ragionevoli per la verifica e la spedizione.

Garanzia: Molti prodotti sono inoltre coperti dalla garanzia del produttore. Una garanzia è un'aggiunta e non limita mai i tuoi diritti previsti dalla legge. Le condizioni di garanzia sono indicate nella documentazione del produttore.

8. Pacchi non ritirati

Se un pacco non viene ritirato, addebitiamo i costi che ne derivano per noi, come spedizione, spedizione di ritorno e gestione – attualmente 199 SEK per pacco. Per spedizioni pesanti o voluminose, ad esempio oltre 20 kg, viene addebitato il costo effettivo. Se hai già pagato, l'importo viene detratto dal rimborso. Il mancato ritiro di un pacco non equivale all'esercizio del diritto di recesso.

9. Servizi e installazione

Per servizi come installazione, sopralluoghi e monitoraggio remoto si applica un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Se ci chiedi di iniziare il servizio durante il periodo di recesso e poi recedi, paghi la parte già eseguita; il diritto di recesso cessa quando il servizio è stato interamente prestato. Portata, prezzo e tempistica vengono confermati per iscritto prima dell'inizio dei lavori.

10. Disposizioni per i clienti aziendali

• Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati come azienda o altro professionista. La restituzione di articoli non difettosi è possibile previo accordo e in tal caso possiamo applicare una commissione di reso.
• Per i clienti aziendali si applica la legge svedese sulla compravendita (köplagen). I difetti devono essere segnalati entro un termine ragionevole dalla scoperta, e comunque non oltre 12 mesi dalla consegna. La nostra responsabilità è limitata, a nostra scelta, a rimediare al difetto, consegnare un nuovo articolo o rimborsare il prezzo di acquisto.
• I clienti aziendali nell'UE (Svezia esclusa) possono acquistare senza IVA svedese indicando alla cassa un numero di partita IVA valido. In tal caso si applica l'inversione contabile (reverse charge) e l'acquirente assolve l'IVA nel proprio paese. Se il numero non può essere verificato, viene addebitata l'IVA svedese.

11. Responsabilità e informazioni sui prodotti

• Facciamo del nostro meglio affinché informazioni sui prodotti, immagini e prezzi siano corretti. Ci riserviamo il diritto di correggere errori di battitura, errori tecnici e prezzi palesemente errati, e non garantiamo che gli articoli non si esauriscano o non vengano tolti di produzione dal produttore.
• Molti prodotti richiedono un'installazione professionale. Segui sempre le istruzioni del produttore e le norme vigenti – gli interventi sugli impianti elettrici di bordo dovrebbero essere eseguiti da personale con le competenze adeguate.
• Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili di danni o perdite indiretti, né di ritardi e impedimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo (forza maggiore). I tuoi diritti di consumatore previsti da norme imperative non sono mai pregiudicati.

12. Dati personali e cookie

Trattiamo i tuoi dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per gestire il tuo ordine, fornire assistenza clienti e adempiere agli obblighi di legge. Per saperne di più su come trattiamo i dati personali e utilizziamo i cookie, consulta la nostra informativa sulla privacy.

13. Modifiche, controversie e legge applicabile

Possiamo aggiornare le presenti condizioni. Al tuo acquisto si applicano sempre le condizioni pubblicate al momento in cui hai effettuato l'ordine.

Si applica la legge svedese. Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito la tua pratica, contattaci prima di tutto e cercheremo di trovare una soluzione. In qualità di consumatore puoi anche rivolgerti alla Commissione nazionale svedese per i reclami dei consumatori, Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Ci atteniamo alle raccomandazioni dell'ARN.