1. Su Digital Skipper
L'azienda ha sede a Lidingö. L'indirizzo postale dell'azienda è Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Se desideri contattarci, invia un'e-mail a info@digital-skipper.se con la tua richiesta e i tuoi dati di contatto, e ti risponderemo al più presto.
2. Ordine
Quando hai completato il tuo ordine, una conferma d'ordine verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Nella conferma troverai tutte le informazioni sui prodotti, il prezzo, l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna. Se c'è un errore nella conferma dell'ordine, devi contattarci immediatamente via e-mail a info@digital-skipper.se.
3. Consegna
I nostri tempi di consegna normali sono di 1-4 giorni. ATTENZIONE! Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno spediti al più presto il lunedì successivo. Se si verificano ritardi nella consegna (senza che ti abbiamo informato di un tempo di consegna più lungo), devi contattarci via e-mail a info@digital-skipper.se.
4. Prezzi
Tutti i prezzi nel negozio sono indicati in SEK e tutti i prezzi includono di default il 25% di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi a causa di variazioni di prezzo da parte del fornitore, errori tipografici nel listino prezzi e errori nei prezzi dovuti a informazioni errate, e ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo.
5. Diritto di recesso
Quando acquisti beni sul sito web come privato, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni che si applica dal momento in cui hai ricevuto un prodotto che hai ordinato. Il diritto di recesso non si applica quando hai effettuato l'acquisto come azienda.
5.1 Quando eserciti il tuo diritto di recesso:
Devi comunicarci che desideri recedere. La comunicazione deve essere inviata a info@digital-skipper.se. Nella tua comunicazione, il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero d'ordine e i prodotti a cui si riferisce il reso devono essere chiaramente indicati.
Devi restituire i prodotti immediatamente e al più tardi entro i 14 giorni legali dalla comunicazione di recesso.
Sei responsabile delle spese di spedizione per il reso, della consegna e delle condizioni dei prodotti al momento del reso, quindi i prodotti devono essere inviati ben imballati e nella confezione originale con numero di tracciamento. Nei casi in cui desideri che forniamo i documenti di spedizione per il reso, ciò verrà addebitato a 199 SEK per pacco, ad eccezione dei pannelli solari e delle batterie, per i quali verranno addebitati i costi di spedizione effettivi.
Ci riserviamo il diritto di detrarre dall'importo del rimborso una somma corrispondente alla svalutazione rispetto al valore originale del prodotto in caso di prodotto usato o danneggiato.
5.2 Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti che, per motivi di salute o igiene, sono stati sigillati (piombati) e il cui sigillo (piombatura) è stato rotto da te.
Prodotti che hanno la natura di registrazioni audio o video sigillate e il cui sigillo è stato rotto da te.
Prodotti realizzati su misura, che sono stati personalizzati appositamente per te o che hanno un'impronta personale chiara secondo i tuoi desideri.
Servizi che sono stati completati e per i quali hai espressamente acconsentito all'inizio del servizio senza diritto di recesso.
Prodotti che possono deteriorarsi rapidamente, come alimenti.
Numeri singoli di giornali o riviste.
Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso legale, consulta qui.
6. Reclami e lamentele
Ispezioniamo tutti i prodotti prima di spedirli a te. Se il prodotto è comunque danneggiato o spedito erroneamente al momento dell'arrivo, ci impegniamo a correggere l'errore gratuitamente in conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei consumatori.
Devi sempre contattarci per ottenere un'approvazione prima di restituire un prodotto difettoso.
Il reclamo deve essere inviato immediatamente dopo la scoperta del difetto.
6.1 Come procedere in caso di reclamo?
Eventuali errori e difetti devono sempre essere reclamati a info@digital-skipper.se, dove indichi il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero d'ordine e una descrizione del difetto.
Se non riusciamo a correggere l'errore o a consegnare un prodotto simile, ti rimborseremo il prodotto difettoso in conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei consumatori. Ci facciamo carico delle spese di spedizione per il reso in caso di reclami approvati.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo se risulta che il prodotto non è difettoso in conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei consumatori. In caso di reclami, seguiamo le linee guida del Consiglio nazionale per i reclami generali, consulta arn.se.
7. Garanzia di acquisto PriceRunner
Quando acquisti da noi, sei coperto dalla Garanzia di Acquisto PriceRunner. Pertanto, il tuo acquisto è protetto fino a 50.000 SEK in caso di problemi. La garanzia di acquisto è gratuita e si applica a tutti i membri registrati di PriceRunner.
Se non sei ancora membro di PriceRunner e ci hai visitato tramite loro, puoi completare la tua registrazione entro un'ora dal tuo acquisto. È gratuito e richiede meno di tre minuti, e il tuo acquisto sarà protetto! Registrati per la Garanzia di Acquisto PriceRunner.
Se desideri che il tuo acquisto sia coperto dalla garanzia di acquisto, il tuo ordine deve essere indirizzato a te come privato. Con la garanzia di acquisto, riceverai un risarcimento se un prodotto è danneggiato, se un prodotto singolo manca alla consegna, se la consegna del prodotto non avviene o se il prodotto è difettoso.
La Garanzia di Acquisto PriceRunner ti risarcisce come cliente sia per i costi di acquisto che di spedizione e per eventuali danni economici diretti che hai subito. Non viene fornito alcun risarcimento per svalutazione, entrate perse o altri costi diretti o indiretti.
Su PriceRunner troverai un elenco delle categorie non coperte, nonché i termini e le condizioni completi.
L'obiettivo della garanzia di acquisto è aumentare la sicurezza per i consumatori che acquistano online. Siamo lieti di essere uno dei negozi selezionati che sono coperti. Sul sito web di PriceRunner, i negozi coperti sono presentati con il simbolo della garanzia di acquisto accanto al loro nome.
Come servizio leader di confronto di prodotti e prezzi, PriceRunner aiuta oltre un milione di svedesi ogni mese a trovare il miglior prezzo. PriceRunner è stata fondata nel 1999 ed è sempre stata indipendente e gratuita da utilizzare.
8. Limitazione di responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che possono derivare dal prodotto.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi/errori dovuti a circostanze al di fuori del controllo dell'azienda (Forza Maggiore). Queste circostanze possono includere, ad esempio, conflitti di lavoro, incendi, guerre, decisioni governative, riduzione o mancanza di consegna da parte del fornitore.
Non ci assumiamo inoltre alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/caratteristiche dei prodotti che sono state modificate dal rispettivo fornitore e altri fattori al di fuori del nostro controllo.
9. Informazioni sul prodotto
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori tipografici su questo sito web, nonché la vendita finale dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riproducano l'aspetto esatto dei prodotti, poiché possono verificarsi alcune differenze di colore a seconda dello schermo, della qualità della foto e della risoluzione. Cerchiamo sempre di presentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
10. Informazioni sui cookie
Secondo la legge sulle informazioni elettroniche, i visitatori di un sito web devono essere informati sull'uso dei cookie per motivi di privacy. Le informazioni contenute nel cookie possono essere utilizzate per seguire la navigazione di un utente. Un cookie è un piccolo file di testo che il sito web che visiti richiede di salvare sul tuo computer per fornire l'accesso a varie funzionalità. È possibile configurare il browser in modo che rifiuti automaticamente i cookie. Maggiori informazioni possono essere trovate sul sito web dell'Autorità Postale e delle Telecomunicazioni.
11. Dati personali
Acquistando da Digital Skipper, accetti la nostra politica di protezione dei dati e il trattamento dei tuoi dati personali. Valorizziamo la tua privacy e non raccogliamo più informazioni del necessario per elaborare il tuo ordine. Non vendiamo né trasferiamo mai i tuoi dati a terzi senza una base legale.
Digital Skipper è responsabile del trattamento dei dati personali che ci hai fornito come cliente. I tuoi dati personali vengono trattati da noi per poter gestire il tuo ordine e nei casi in cui hai richiesto newsletter o offerte promozionali, per poter adattare il marketing alle tue esigenze individuali.
Di seguito è riportato un riepilogo di come memorizziamo e trattiamo i tuoi dati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
11.1 Cos'è un dato personale?
Un dato personale è qualsiasi informazione che può essere attribuita direttamente o indirettamente a una persona fisica.
11.2 Quali dati memorizziamo?
Per poter gestire il tuo ordine e rispondere alle domande relative al tuo ordine (servizio clienti), memorizziamo il tuo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e cronologia degli acquisti.
I tuoi dati vengono memorizzati finché abbiamo una base legale per trattarli, ad esempio per adempiere al contratto tra noi o per rispettare un obbligo legale, come la legge sulla contabilità.
11.3 Base legale
In relazione a un acquisto, i tuoi dati personali vengono trattati per adempiere al contratto con te.
Il marketing, le campagne e le spedizioni simili vengono effettuati con il tuo consenso.
11.4 Quali dati vengono condivisi e per quale scopo?
11.4.1 Fornitore di pagamento
Durante la realizzazione di un acquisto, i dati vengono condivisi con il nostro fornitore di pagamento. I dati memorizzati sono nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Se scegli di pagare con fattura, il fornitore di pagamento memorizzerà anche il tuo numero di identificazione personale. I dati vengono memorizzati per poter effettuare l'acquisto e proteggere le parti contro le frodi.
I fornitori di pagamento (servizi di pagamento) che utilizziamo sono: Klarna, Swish.
11.4.2 Azienda di trasporto
Per poter consegnare i tuoi ordini e adempiere al nostro contratto, dobbiamo condividere informazioni specifiche con l'azienda di trasporto. Le informazioni condivise con l'azienda di trasporto sono nome, cognome e indirizzo di consegna. L'indirizzo e-mail e/o il numero di telefono possono anche essere condivisi con l'azienda di trasporto per la notifica.
Le aziende di trasporto con cui collaboriamo sono: DHL, Postnord, Schenker.
11.4.3 Newsletter
Se hai scelto di iscriverti alla nostra newsletter, il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail verranno condivisi con il nostro fornitore di newsletter. Questo per tenerti aggiornato con informazioni e offerte a scopo di marketing.
Utilizziamo MailChimp per l'invio di newsletter.
11.5 Diritto di accesso
Hai il diritto di ottenere una copia di tutte le informazioni che abbiamo su di te. La copia viene fornita elettronicamente in un formato leggibile.
11.6 Diritto di rettifica
Hai il diritto di chiederci di aggiornare informazioni errate o di completare informazioni incomplete.
11.7 Diritto all'oblio
Puoi richiedere in qualsiasi momento che i dati che ti riguardano vengano cancellati. Ci sono poche eccezioni al diritto di cancellazione, come se i dati devono essere conservati per rispettare un obbligo legale (ad esempio, in conformità con la legge sulla contabilità).
11.8 Responsabile della protezione dei dati
Digital Skipper è responsabile della memorizzazione e del trattamento dei dati personali nel negozio online e garantisce che le norme siano rispettate.
11.9 Come proteggiamo i tuoi dati personali
Utilizziamo standard industriali come SSL/TLS e algoritmi di hash unidirezionali per memorizzare, trattare e comunicare informazioni sensibili come dati personali e password in modo sicuro.
Utilizziamo una piattaforma svedese, Quickbutik, gestita da Quickbutik AB con sede a Helsingborg.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni Generali
Ci riserviamo il diritto di modificare i termini in qualsiasi momento. Le modifiche ai termini verranno pubblicate online sul sito web. I termini modificati saranno considerati accettati in relazione all'ordine o alla visita al sito web.
13. Controversie e legge applicabile
In caso di controversia che non può essere risolta amichevolmente con il servizio clienti dell'azienda e il cliente, puoi, in qualità di cliente, contattare il Consiglio nazionale per i reclami generali, consulta arn.se. Per i residenti in un altro paese dell'UE diverso dalla Svezia, è possibile presentare un reclamo online tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie della Commissione europea, consulta http://ec.europa.eu/consumers/odr
In caso di controversia, seguiamo le decisioni del Consiglio nazionale per i reclami generali o dell'organismo di risoluzione delle controversie corrispondente.
Le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione di questi termini e condizioni generali saranno interpretate in conformità con la legge svedese.