Conditions d'achat

1. À propos de Digital Skipper
L'entreprise est située à Lidingö. L'adresse postale de l'entreprise est Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un e-mail à info@digital-skipper.se avec votre demande et vos coordonnées, et nous vous répondrons sous peu.

2. Commande
Lorsque vous avez terminé votre commande, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail. La confirmation contient toutes les informations sur les produits, le prix, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison. Si quelque chose ne va pas dans la confirmation de commande, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à info@digital-skipper.se.

3. Livraison
Nos délais de livraison normaux sont de 1 à 4 jours. REMARQUE ! Les commandes passées le week-end seront expédiées au plus tôt le lundi suivant. Si des retards de livraison devaient survenir (sans que nous vous ayons informé d'un délai de livraison plus long), vous devez nous contacter par e-mail à info@digital-skipper.se.

4. Prix
Tous les prix dans la boutique sont indiqués en SEK et tous les prix incluent par défaut 25% de TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de changements de prix de la part du fournisseur, d'erreurs typographiques dans la liste de prix et d'erreurs de prix dues à des informations incorrectes, et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.

5. Droit de rétractation
Lors de l'achat de biens sur le site en tant que particulier, vous, en tant que client, avez un droit de rétractation légal de 14 jours qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu un produit que vous avez commandé. Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque vous avez effectué l'achat en tant qu'entreprise.

5.1 Lors de l'exercice de votre droit de rétractation :

Vous devez nous informer que vous vous rétractez. L'avis doit être envoyé à info@digital-skipper.se. Dans votre avis, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de commande et les produits concernés par le retour doivent être clairement indiqués.

Vous devez retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours légaux suivant l'avis de rétractation.

Vous êtes responsable des frais de retour, de la livraison et de l'état des produits lors du retour, les produits doivent donc être bien emballés et dans leur emballage d'origine avec un numéro de suivi. Dans les cas où vous souhaitez que nous fournissions les documents de retour, cela sera facturé 199 SEK par colis, sauf pour les panneaux solaires et les batteries où les frais de port réels seront facturés.

Nous nous réservons le droit de déduire du montant du remboursement une somme correspondant à la dépréciation par rapport à la valeur d'origine du produit en cas de produit utilisé ou endommagé.

5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

Produits qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ont été scellés (plombés) et dont le sceau (plombage) a été brisé par vous.

Produits qui ont la nature d'enregistrements audio ou vidéo scellés et dont le sceau a été brisé par vous.

Produit fabriqué sur mesure, qui a été spécialement conçu pour vous ou qui a une empreinte personnelle claire selon vos souhaits.

Services qui ont été entièrement exécutés et pour lesquels vous avez expressément consenti à ce que le service commence sans droit de rétractation.

Produits qui peuvent se détériorer rapidement, comme les aliments.

Numéros individuels de journaux ou de magazines.

Pour plus d'informations sur le droit de rétractation légal, consultez ici.

6. Réclamations et plaintes

Nous inspectons tous les produits avant de vous les envoyer. Si le produit est néanmoins endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons à corriger l'erreur gratuitement conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Vous devez toujours nous contacter pour obtenir une approbation avant de retourner un produit défectueux.

La plainte doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.

6.1 Comment procéder en cas de réclamation ?

Toute erreur et tout défaut doivent toujours être réclamés à info@digital-skipper.se, où vous indiquez votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description du défaut.

Si nous ne parvenons pas à corriger l'erreur ou à livrer un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Nous prenons en charge les frais de retour en cas de réclamations approuvées.

Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. En cas de réclamations, nous suivons les directives du Conseil national des réclamations générales, voir arn.se.

7. Garantie d'achat PriceRunner

Lorsque vous achetez chez nous, vous êtes couvert par la garantie d'achat PriceRunner. Ainsi, votre achat est protégé jusqu'à 50 000 SEK en cas de problème. La garantie d'achat est gratuite et s'applique à tous les membres enregistrés de PriceRunner.

Si vous n'êtes pas encore membre de PriceRunner et que vous nous avez visités par leur intermédiaire, vous pouvez compléter votre inscription dans l'heure suivant votre achat. C'est gratuit et prend moins de trois minutes, et votre achat sera protégé ! Inscrivez-vous à la garantie d'achat PriceRunner.

Si vous souhaitez que votre achat soit couvert par la garantie d'achat, votre commande doit être adressée à vous en tant que particulier. Avec la garantie d'achat, vous recevrez une compensation si un produit est endommagé, si un produit individuel manque à la livraison, si la livraison du produit n'a pas lieu ou si le produit est défectueux.

La garantie d'achat PriceRunner vous indemnise en tant que client pour les frais d'achat et de livraison ainsi que pour tout dommage économique direct que vous avez subi. Aucune compensation n'est accordée pour la dépréciation, les revenus perdus ou d'autres coûts directs ou indirects.

Sur PriceRunner, vous trouverez une liste des catégories non couvertes ainsi que les conditions d'utilisation complètes.

L'objectif de la garantie d'achat est d'augmenter la sécurité des consommateurs qui achètent en ligne. Nous sommes heureux d'être l'un des magasins sélectionnés qui sont couverts. Sur le site Web de PriceRunner, les magasins couverts sont présentés avec le symbole de garantie d'achat à côté de leur nom.

En tant que service leader de comparaison de produits et de prix, PriceRunner aide plus d'un million de Suédois chaque mois à trouver le meilleur prix. PriceRunner a été fondé en 1999 et a toujours été indépendant et gratuit à utiliser.

8. Limitation de responsabilité

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages indirects pouvant résulter du produit.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards/erreurs dus à des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (force majeure). Ces circonstances peuvent inclure, par exemple, des conflits de travail, des incendies, des guerres, des décisions gouvernementales, une réduction ou une absence de livraison du fournisseur.

Nous n'assumons également aucune responsabilité pour les éventuelles modifications des produits/caractéristiques des produits qui ont été modifiées par le fournisseur respectif et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

9. Informations sur les produits

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique sur ce site Web ainsi que la vente finale des produits. Nous ne garantissons pas que les images reproduisent l'apparence exacte des produits, car une certaine différence de couleur peut survenir en fonction de l'écran, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous nous efforçons toujours de présenter les produits de la manière la plus précise possible.

10. Informations sur les cookies

Selon la loi sur les informations électroniques, les visiteurs d'un site Web doivent être informés de l'utilisation des cookies pour des raisons de confidentialité. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour suivre la navigation d'un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site Web que vous visitez demande à enregistrer sur votre ordinateur pour fournir un accès à diverses fonctionnalités. Il est possible de configurer votre navigateur pour qu'il refuse automatiquement les cookies. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le site Web de l'Autorité des postes et télécommunications.

11. Données personnelles

En achetant chez Digital Skipper, vous acceptez notre politique de protection des données et le traitement de vos données personnelles. Nous valorisons votre vie privée et ne collectons pas plus d'informations que nécessaire pour traiter votre commande. Nous ne vendons ni ne transférons jamais vos données à des tiers sans base légale.

Digital Skipper est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Vos données personnelles sont traitées par nous pour pouvoir gérer votre commande et dans les cas où vous avez demandé des newsletters ou des offres promotionnelles, pour pouvoir adapter le marketing à vos besoins individuels.

Vous trouverez ci-dessous un résumé de la manière dont nous stockons et traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

11.1 Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information qui peut être directement ou indirectement attribuée à une personne physique.

11.2 Quelles données stockons-nous ?

Pour pouvoir gérer votre commande et répondre aux questions relatives à votre commande (service client), nous stockons votre prénom et nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et historique des achats.

Vos données sont stockées tant que nous avons une base légale pour les traiter, par exemple pour exécuter le contrat entre nous ou pour respecter une obligation légale, comme la loi sur la comptabilité.

11.3 Base légale

Dans le cadre d'un achat, vos données personnelles sont traitées pour exécuter le contrat avec vous.

Le marketing, les campagnes et les envois similaires sont effectués avec votre consentement.

11.4 Quelles données sont partagées et dans quel but ?

11.4.1 Fournisseur de paiement

Lors de la réalisation d'un achat, des données sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Les données stockées sont le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le fournisseur de paiement stockera également votre numéro d'identification personnelle. Les données sont stockées pour pouvoir effectuer l'achat et protéger les parties contre la fraude.

Les fournisseurs de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont : Klarna, Swish.

11.4.2 Société de transport

Pour pouvoir livrer vos commandes et exécuter notre contrat, nous devons partager des informations spécifiques avec la société de transport. Les informations partagées avec la société de transport sont le prénom, le nom et l'adresse de livraison. L'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone peuvent également être partagés avec la société de transport pour la notification.

Les sociétés de transport avec lesquelles nous collaborons sont : DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Newsletter

Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, le prénom, le nom et l'adresse e-mail seront partagés avec notre fournisseur de newsletter. Cela permet de vous tenir informé des informations et des offres à des fins de marketing.

Nous utilisons MailChimp pour l'envoi de newsletters.

11.5 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir une copie de toutes les informations que nous avons sur vous. La copie est livrée électroniquement dans un format lisible.

11.6 Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou de compléter des informations incomplètes.

11.7 Droit à l'oubli

Vous pouvez à tout moment demander que les données vous concernant soient supprimées. Il existe peu d'exceptions au droit de suppression, comme si les données doivent être conservées pour respecter une obligation légale (par exemple, conformément à la loi sur la comptabilité).

11.8 Responsable de la protection des données

Digital Skipper est responsable du stockage et du traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et veille à ce que les règles soient respectées.

11.9 Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous utilisons des normes industrielles telles que SSL/TLS et des algorithmes de hachage unidirectionnels pour stocker, traiter et communiquer des informations sensibles telles que des données personnelles et des mots de passe de manière sécurisée.

Nous utilisons une plateforme suédoise, Quickbutik, qui est exploitée par Quickbutik AB, basée à Helsingborg.

12. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions à tout moment. Les modifications des conditions seront publiées en ligne sur le site Web. Les conditions modifiées seront considérées comme acceptées en relation avec la commande ou la visite du site Web.

13. Litige et droit applicable

En cas de litige qui ne peut être résolu à l'amiable avec le service client de l'entreprise et le client, vous pouvez, en tant que client, contacter le Conseil national des réclamations générales, voir arn.se. Pour les résidents d'un autre pays de l'UE que la Suède, une plainte peut être déposée en ligne via la plateforme de résolution des litiges de la Commission européenne, voir http://ec.europa.eu/consumers/odr

En cas de litige, nous suivons les décisions du Conseil national des réclamations générales ou de l'organisme de résolution des litiges correspondant.

Les litiges concernant l'interprétation ou l'application de ces conditions générales seront interprétés conformément au droit suédois.