Conditions d'achat

1. À propos de Digital Skipper
La société est basée à Lidingö. L'adresse postale de la société est la boîte postale 1089, 181 22 LIDINGÖ. Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre cas et vos coordonnées et nous vous répondrons sous peu.

2. Commande
Lorsque vous aurez terminé votre commande, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail. Dans la confirmation, vous trouverez toutes les informations sur les produits, le prix, l'adresse de facturation et de livraison. S'il y a une erreur dans la confirmation de commande, vous devez immédiatement nous contacter par e-mail à [email protected].

3. Livraison
Nos délais de livraison normaux sont de 1 à 4 jours. ATTENTION! Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le lundi suivant. Si des retards de livraison devaient survenir (sans que nous vous informions d'un délai de livraison plus long), vous devez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected].

4. Prix
Tous les prix dans le magasin sont indiqués en SEK et tous les prix incluent 25 % de TVA en standard. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de changements de prix du fournisseur, d'erreurs typographiques dans la liste de prix et d'inexactitudes dans les prix dues à des informations incorrectes et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.

5. Droit de rétractation
Lorsque vous achetez des produits sur le site Web, vous disposez, en tant que client, d'un droit de rétractation légal de 14 jours qui s'applique à partir du moment où vous recevez un article que vous avez commandé.

5.1 Lors de l'exercice de votre droit de rétractation :

Vous devez notifier que vous le regrettez. Le message doit nous être envoyé à [email protected]. Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les marchandises auxquelles le retour s'applique doivent être clairement indiqués.

Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les délais légaux. 14 jours après l'avis d'annulation.

Vous êtes responsable des frais de retour, de la livraison et de l'état des produits au retour, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine et avec un numéro de suivi. Dans les cas où vous souhaitez que nous fournissions des documents d'expédition pour l'expédition de retour, celle-ci est facturée 199 SEK par colis, sauf pour les panneaux solaires et les batteries pour lesquels les frais d'expédition réels sont facturés.

Nous réservons le montant du remboursement. le droit de déduire un montant correspondant à la réduction de valeur par rapport à la valeur d'origine du produit dans le cas d'un produit utilisé ou endommagé.

5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas :

Produits qui, pour des raisons de santé ou pour des raisons d'hygiène, ils ont été scellés (scellés) et où le sceau (scellé) a été brisé par vous.

Produits qui ont le caractère d'un enregistrement sonore ou d'image scellé et où le sceau a été brisé par vous.

Produit sur mesure, spécialement conçu pour vous ou avec une touche personnelle claire selon vos souhaits.

Services qui ont été réalisés et pour lesquels vous avez expressément accepté le service est démarré sans droit de rétractation.

Marchandises qui peuvent rapidement se détériorer, par exemple de la nourriture.

Numéros de reçus de journaux ou de magazines.

Pour en savoir plus sur le droit de rétractation légal, voir ici.

6. Réclamations et plaintes

Nous inspectons tous les produits avant qu'ils ne vous soient envoyés. Si le produit est encore endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs, à remédier gratuitement au défaut.

Vous devez toujours nous contacter pour accord avant de retourner un produit défectueux. article.

p>La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.

6.1 Comment procéder en cas de réclamation ?

Toutes erreurs et défauts doivent toujours faire l'objet d'une réclamation. à [email protected] où vous indiquez votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description de l'erreur.
Si nous ne sommes pas en mesure de corriger l'erreur ou de livrer un produit similaire , nous vous remboursons le produit défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. Nous sommes responsables des frais de retour en cas de réclamation approuvée.
Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. En cas de réclamation, nous suivons les directives de l'Allmänna Reklamationsnämnden, voir arn.se.
7. Garantie d'achat PriceRunner
Lorsque vous magasinez chez nous, vous êtes couvert par la garantie d'achat PriceRunner. Votre achat est ainsi protégé jusqu'à 50 000 SEK en cas de problème. La garantie d'achat est gratuite et s'applique à tous les membres enregistrés de PriceRunner.

Si vous n'êtes pas déjà membre de PriceRunner et que vous nous avez rendu visite par leur intermédiaire, vous pouvez finaliser votre inscription dans l'heure suivant votre achat. C'est gratuit et prend moins de trois minutes, et voilà, votre achat est protégé ! Inscrivez-vous à la garantie d'achat PriceRunner">Suivez ce lien pour vous inscrire.

Si vous souhaitez que votre achat soit couvert par la Garantie d'Achat, votre commande doit vous être adressée en tant que particulier. Avec la Garantie d'Achat, vous recevrez une indemnisation si un article est endommagé, si un élément individuel manque à la livraison, si le produit n'est pas livré ou si le produit est défectueux.

La garantie d'achat PriceRunner vous indemnise en tant que client pour les frais d'achat et d'expédition ainsi que pour tout dommage financier direct que vous avez subi.Pour la perte de valeur, Les pertes de revenus ou autres coûts directs ou indirects ne sont pas remboursés.

Sur PriceRunner, vous trouverez une liste des catégories qui ne sont pas couvertes ainsi que les conditions d'utilisation complètes qui s'appliquent.

Le but de la garantie d'achat est d'augmenter le degré de sécurité pour les consommateurs qui achètent en ligne. Nous sommes heureux de faire partie des magasins sélectionnés qui sont couverts. Sur le site PriceRunner, les magasins couverts sont présentés avec le symbole Köpgaranti à côté de leur nom.

En tant que leader. Le service de comparaison de produits et de prix aide PriceRunner à plus d'un million de Suédois à trouver le meilleur prix chaque mois. PriceRunner a été fondé en 1999 et a toujours été à la fois indépendant et gratuit.
8. Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir en raison du produit.
Nous déclinons toute responsabilité pour les retards/échecs résultant de circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise. contrôle (Force majeure). Ces circonstances peuvent être, par exemple, un conflit de travail, un incendie, une guerre, une décision des autorités, une livraison réduite ou inexistante de la part du fournisseur.
De plus, aucune responsabilité n'est assumée pour toute modification des produits/caractéristiques du produit qui ont été modifiés par le fournisseur respectif et par d'autres facteurs indépendants de notre volonté
9. Informations sur le produit
Nous nous réservons le droit de toute erreur d'impression sur ce site Web et sur la vente finale des produits. Nous ne garantissons pas que les images reproduisent exactement l'apparence des produits car une certaine différence de couleur peut survenir en fonction du moniteur, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous faisons toujours de notre mieux pour exposer les produits aussi correctement que possible.
10. Informations sur les cookies
Conformément à la loi sur l'information électronique, les visiteurs d'un site Web, à des fins de confidentialité, doivent être informés de l'utilisation de cookies. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour suivre la navigation d'un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site Internet que vous visitez demande à enregistrer sur votre ordinateur afin de donner accès à diverses fonctions. Il est possible de paramétrer votre navigateur pour qu'il refuse automatiquement les cookies. De plus amples informations peuvent être trouvées sur le site Web de l'Autorité suédoise des postes et télécommunications.
11. Données personnelles
En achetant chez Digital Skipper, vous acceptez notre politique de protection des données et notre traitement de vos données personnelles. Nous protégeons votre vie privée et ne collectons pas plus d'informations que nécessaire pour traiter votre commande. Nous ne vendons ni ne transmettons jamais vos données à des tiers sans base légale.
Digital Skipper est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez en tant que client. Vos données personnelles sont traitées par nous afin de pouvoir traiter votre commande ainsi que dans les cas où vous avez demandé des newsletters ou des offres promotionnelles - afin de pouvoir adapter le marketing à vos besoins individuels.
Les informations ci-dessous sont un résumé de la manière dont nous, conformément au règlement sur la protection des données (RGPD), stockons et traitons vos données. .
11.1 Qu'est-ce que une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est toute information qui peut être directement ou indirectement attribuée à une personne physique.
11.2 Quelles données stockons-nous ?
Afin de traiter votre commande et de répondre aux questions liées à votre commande (service client), nous stockons vos nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et historique d'achats.

Vos données sont stockées aussi longtemps que nous en avons une base juridique pour le traitement de vos données, par exemple pour remplir l'accord entre nous ou pour respecter une obligation légale selon, par exemple, la loi sur la comptabilité.
11.3 Base juridique
Dans le cadre d'un achat, vos données personnelles sont traitées pour remplir l'accord avec vous.
Le marketing, les campagnes et les envois similaires ont lieu avec votre consentement.
>11.4 Quelles informations sont partagées et dans quel but ?
11.4.1 Fournisseur de paiement
Lorsque vous effectuez des achats, des informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Sont stockés le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le numéro de sécurité sociale est également enregistré auprès du prestataire de paiement. Les informations sont enregistrées pour pouvoir effectuer l'achat et protéger les parties contre la fraude.
Les prestataires de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont : Klarna, Swish.

11.4.2 Compagnie maritime

Afin de livrer vos commandes et de conclure notre contrat, nous devons partager des informations spécifiques avec la compagnie maritime. Ce qui est partagé avec la compagnie maritime, ce sont le prénom, le nom et l’adresse pour la livraison. L'adresse e-mail et/ou le numéro de portable peuvent également être partagés avec la compagnie maritime pour notification.

Les compagnies maritimes avec lesquelles nous travaillons sont : DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Newsletter

Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail seront partagés avec notre fournisseur de newsletter. Ceci afin de pouvoir vous tenir informé des informations et des offres à des fins de marketing.

Nous utilisons MailChimp pour l'envoi de newsletters.

11.5 Le droit d'accès

Vous avez le droit de recevoir un extrait de toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Les extraits sont livrés par voie électronique dans un format lisible.

11.6 Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou de compléter des informations qui sont incomplet.

11.7 Droit à l'oubli

Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données vous concernant. Il existe peu d'exceptions au droit à l'effacement, par exemple si les données doivent être conservées parce que nous devons remplir une obligation légale (par exemple conformément à la loi comptable).

11.8 Responsable de la protection des données

Digital Skipper est responsable du stockage et du traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et veille au respect des règles.

11.9 Comment nous protégeons votre données personnelles

Nous nous utilisons des normes industrielles telles que SSL/TLS et des algorithmes de hachage unidirectionnel pour stocker, traiter et communiquer des informations sensibles telles que des données personnelles et des mots de passe de manière sécurisée.

Nous utilisons une plateforme suédoise, Quickbutik, qui est exploité par Quickbutik AB avec siège à Helsingborg.

12. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales à tout moment. Les modifications apportées aux conditions seront publiées en ligne sur le site Web. Les conditions modifiées sont considérées comme acceptées dans le cadre de la commande ou de la visite du site Internet.

13. Litige et choix de la loi

Dans le cas où un litige ne peut être résolu en accord avec le service client de l'entreprise et le client, vous, en tant que client, pouvez vous adresser à Allmänna Reklamationsnämnden, voir arn. soi. Pour les résidents d'un pays de l'UE autre que la Suède, vous pouvez déposer une plainte en ligne via la plateforme de médiation des litiges de la Commission européenne, voir http:// ec.europa.eu/consumers/odr doit être interprété conformément à la loi suédoise et équipe.