Conditions d'achat

1. À propos du Skipper numérique
L'entreprise est basée à Lidingö. L'adresse postale de la société est Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre cas et vos coordonnées et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

2. Commande
Lorsque vous aurez terminé votre commande, une confirmation de commande vous sera envoyée à votre adresse e-mail. Dans la confirmation, vous trouverez toutes les informations sur les produits, le prix, l'adresse de facturation et de livraison. En cas d'erreur dans la confirmation de commande, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à [email protected].

3. Livraison
Nos délais de livraison normaux sont de 1 à 4 jours. REMARQUE! Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le lundi suivant. En cas de retard de livraison (sans que nous vous informions d'un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected].

4. Prix
Tous les prix dans le magasin sont indiqués en SEK et tous les prix sont standard, y compris 25 % de TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de changements de prix des fournisseurs, d'erreurs d'impression dans la liste de prix et d'erreurs de prix dues à des informations incorrectes et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.

5. Droit de rétractation
Lors de l'achat de marchandises sur le site Web, vous disposez en tant que client d'un droit légal de rétractation de 14 jours qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu un article que vous avez commandé.

5.1 Lors de l'exercice de votre droit de rétractation :
Vous devez annoncer que vous le regrettez. Le message doit nous être envoyé [email protected]. Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les marchandises auxquelles s'applique le retour doivent être clairement indiqués.

Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours légaux après l'avis d'annulation.

Vous êtes responsable de l'expédition de retour, de la livraison et de l'état des produits lors du retour, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine et avec numéro de suivi. Dans les cas où vous souhaitez que nous transmettions les documents d'expédition pour l'expédition de retour, cela est facturé 99 SEK par colis, sauf pour les panneaux solaires et les batteries où les frais d'expédition réels sont facturés.

Sur le montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la diminution de valeur par rapport à la valeur d'origine du produit en cas d'utilisation ou de produit endommagé.

5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas :
Produits qui ont été scellés (scellés) pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont le sceau (scellé) a été brisé par vous.

Produits qui ont le caractère d'un enregistrement audio ou vidéo scellé et dont vous avez brisé le sceau.

Produit spécialement fabriqué, qui a été spécialement conçu pour vous ou qui a une touche personnelle claire à vos souhaits.

Prestations terminées et pour lesquelles vous avez expressément accepté que la prestation soit démarrée sans droit de rétractation.

Marchandises qui peuvent se détériorer rapidement, comme la nourriture.

Numéros uniques de journaux ou de magazines.

Pour en savoir plus sur le droit légal de rétractation, voir ici.

6. Réclamations et réclamations
Nous inspectons tous les produits avant qu'ils ne vous soient envoyés. Si le produit est encore endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs, à remédier gratuitement au défaut.

Vous devez toujours nous contacter pour une approbation avant de retourner un article défectueux.

La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.

6.1 Comment procéder avec une réclamation ?
Toutes les erreurs et défauts doivent toujours être signalés à [email protected] où vous entrez votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description de l'erreur.

Si nous ne sommes pas en mesure de rectifier l'erreur ou de livrer un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Nous sommes responsables de l'expédition de retour pour les plaintes approuvées.

Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. En cas de plainte, nous suivons les directives du Conseil général des plaintes, voir arn.se.

7. Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir du fait du produit.

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards / erreurs dus à des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent être, par exemple, un conflit de travail, un incendie, une guerre, une décision gouvernementale, une livraison réduite ou nulle du fournisseur.

En outre, aucune responsabilité n'est assumée pour les modifications apportées aux produits / propriétés des produits qui ont été modifiées par le fournisseur respectif et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

8. Informations sur le produit
Nous nous réservons le droit de faire des erreurs d'impression sur ce site et la vente finale des produits. Nous ne garantissons pas que les images reflètent l'apparence exacte des produits car une certaine différence de couleur peut se produire en fonction de l'écran, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous faisons toujours de notre mieux pour exposer les produits aussi précisément que possible.

9. Informations sur les cookies
Conformément à la loi sur l'information électronique, les visiteurs d'un site Internet doivent, à titre informatif, être informés de l'utilisation de cookies. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour tracer la navigation d'un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site Web que vous visitez demande à être enregistré sur votre ordinateur pour vous permettre d'accéder à diverses fonctions. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser automatiquement les cookies. De plus amples informations sont disponibles sur le site Web de l'Agence suédoise des postes et télécommunications.

10. Données personnelles
En achetant avec Digital Skipper, vous acceptez notre politique de protection des données et notre traitement de vos données personnelles. Nous protégeons votre vie privée et ne collectons pas plus d'informations que nécessaire pour traiter votre commande. Nous ne vendons ni ne transmettons jamais vos informations à des tiers sans base légale.

Digital Skipper est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Vos données personnelles sont traitées par nous pour pouvoir gérer votre commande et dans les moments où vous avez demandé des newsletters ou des offres promotionnelles - pour pouvoir adapter le marketing à vos besoins individuels.

Les informations ci-dessous sont un résumé de la manière dont nous stockons et traitons vos données conformément au règlement sur la protection des données (RGPD).

10.1 Qu'est-ce qu'une information personnelle ?
Une donnée personnelle est toute information qui peut être attribuée directement ou indirectement à une personne physique.

10.2 Quelles informations stockons-nous ?
Pour pouvoir traiter votre commande et répondre aux questions liées à votre commande (service client), nous stockons vos nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et historique d'achat.

Vos informations sont stockées tant que nous avons une base légale pour traiter vos informations, par exemple pour remplir l'accord entre nous ou pour se conformer à une obligation légale en vertu, par exemple, de la loi sur la comptabilité.

10.3 Base juridique
Dans le cadre d'un achat, vos données personnelles sont traitées pour conclure l'accord avec vous.

Le marketing, les promotions et les envois similaires ont lieu avec votre consentement.

10.4 Quelles informations sont partagées et dans quel but ?

10.4.1 Prestataire de paiement
Lors d'un achat, les informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Ce qui est stocké est le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le numéro d'identification personnel du prestataire de paiement est également enregistré. Les informations sont enregistrées afin de finaliser l'achat et de protéger les parties contre la fraude.

Les prestataires de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont : Klarna, Swish.

10.4.2 Compagnie maritime
Afin de livrer vos commandes et de compléter notre accord, nous devons partager des informations spécifiques avec la société de transport. Ce qui est partagé avec la compagnie maritime est le prénom, le nom et l'adresse pour la livraison. L'adresse e-mail et / ou le numéro de téléphone portable peuvent également être partagés avec la compagnie maritime pour notification.

Les compagnies maritimes avec lesquelles nous travaillons sont : DHL, Postnord.

10.4.3 Bulletin
Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, vos nom, prénom et adresse e-mail seront partagés avec notre fournisseur de newsletter. Ceci afin de pouvoir vous tenir au courant des informations et des offres à des fins de marketing.

Nous utilisons MailChimp pour envoyer des newsletters.

10.5 Le droit d'accès
Vous avez le droit de recevoir des extraits de toutes les informations disponibles à votre sujet chez nous. Les extraits sont livrés par voie électronique dans un format lisible.

10.6 Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou de compléter des informations incomplètes.

10.7 Le droit à l'oubli
Vous pouvez demander à tout moment que les informations vous concernant soient supprimées. Il existe peu d'exceptions au droit de suppression, par exemple s'il doit être conservé parce que nous devons remplir une obligation légale (par exemple, conformément à la loi sur la comptabilité).

10.8 Responsable de la protection des données
Digital Skipper est responsable du stockage et du traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et veille au respect des règles.

10.9 Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous utilisons les normes de l'industrie telles que SSL / TLS et les algorithmes de hachage unidirectionnel pour stocker, traiter et communiquer des informations sensibles telles que les données personnelles et les mots de passe de manière sécurisée.

Nous utilisons une plateforme suédoise, Quickbutik, qui est exploitée par Quickbutik AB basée à Helsingborg.

11. Modifications des conditions générales
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions à tout moment. Les modifications apportées aux conditions seront publiées en ligne sur le site Web. Les conditions modifiées sont considérées comme acceptées dans le cadre de commandes ou de visites sur le site Web.

12. Litige et élection de droit
Dans le cas où un litige ne peut être résolu en accord avec le service clientèle de l'entreprise et le client, vous pouvez, en tant que client, vous adresser à la Commission générale des réclamations, voir arn.se. Pour les résidents d'un pays de l'UE autre que la Suède, les réclamations peuvent être soumises en ligne via la plateforme de règlement des litiges de la Commission européenne, voir http://ec.europa.eu/consumers/odr

En cas de litige, nous suivons les décisions de l'ARN ou de l'organisme de règlement des litiges correspondant.

Les litiges concernant l'interprétation ou l'application des présentes conditions générales seront interprétés conformément à la législation suédoise.