Condiciones de compra

1. Sobre Digital Skipper
La empresa tiene su sede en Lidingö. La dirección postal de la empresa es Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Si deseas ponerte en contacto con nosotros, envía un correo electrónico a info@digital-skipper.se con tu consulta y tus datos de contacto, y nos pondremos en contacto contigo en breve.

2. Pedido
Cuando hayas completado tu pedido, se enviará una confirmación del pedido a tu dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrarás toda la información sobre los productos, el precio, la dirección de facturación y la dirección de entrega. Si hay algún error en la confirmación del pedido, debes ponerte en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico a info@digital-skipper.se.

3. Entrega
Nuestros tiempos de entrega normales son de 1 a 4 días. ¡ATENCIÓN! Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán como muy pronto el lunes siguiente. Si se producen retrasos en la entrega (sin que te hayamos informado de un tiempo de entrega más largo), debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a info@digital-skipper.se.

4. Precios
Todos los precios en la tienda se indican en SEK y todos los precios incluyen el 25% de IVA por defecto. Nos reservamos el derecho a cambios de precio causados por cambios de precio del proveedor, errores tipográficos en la lista de precios y errores en los precios debido a información incorrecta, y nos reservamos el derecho a ajustar el precio.

5. Derecho de desistimiento
Al comprar productos en el sitio web como particular, tienes un derecho de desistimiento legal de 14 días que se aplica desde el momento en que recibes un producto que has pedido. El derecho de desistimiento no se aplica cuando has realizado la compra como empresa.

5.1 Al ejercer tu derecho de desistimiento:

Debes notificar que deseas desistir. El aviso debe enviarse a nosotros a info@digital-skipper.se. En tu aviso, tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y los productos a los que se refiere la devolución deben estar claramente indicados.

Debes devolver los productos a nosotros de inmediato y a más tardar dentro de los 14 días legales después del aviso de desistimiento.

Eres responsable de los gastos de envío de la devolución, la entrega y el estado de los productos al devolverlos, por lo que los productos deben enviarse bien empaquetados y en su embalaje original y con número de seguimiento. En los casos en que desees que proporcionemos documentos de envío para la devolución, se cobrará una tarifa de 199 SEK por paquete, excepto para paneles solares y baterías, donde se cobrará el costo real del envío.

Nos reservamos el derecho a deducir una cantidad del importe del reembolso correspondiente a la depreciación en comparación con el valor original del producto en caso de que el producto esté usado o dañado.

5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos que, por razones de salud o higiene, han sido sellados (precintados) y cuyo sello (precinto) ha sido roto por ti.

Productos que tienen la naturaleza de grabaciones de audio o video selladas y cuyo sello ha sido roto por ti.

Producto hecho a medida, que ha sido personalizado especialmente para ti o tiene un carácter claramente personal según tus deseos.

Servicios que se han completado y a los que has dado tu consentimiento expreso para que el servicio comience sin derecho de desistimiento.

Productos que pueden deteriorarse rápidamente, como alimentos.

Números sueltos de periódicos o revistas.

Para más información sobre el derecho de desistimiento legal, consulta aquí.

6. Reclamaciones y quejas

Inspeccionamos todos los productos antes de enviártelos. Si el producto está dañado o mal enviado cuando llega, nos comprometemos a corregir el error sin costo alguno de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.

Siempre debes ponerte en contacto con nosotros para obtener una aprobación antes de devolver un producto defectuoso.

La queja debe enviarse de inmediato después de que se haya detectado el defecto.

6.1 ¿Cómo proceder en caso de reclamación?

Cualquier error y defecto debe ser siempre reclamado a info@digital-skipper.se, donde indicas tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del defecto.

Si no logramos corregir el error o entregar un producto similar, te reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable. Nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución en caso de reclamaciones aprobadas.

Nos reservamos el derecho a rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable. En caso de reclamaciones, seguimos las directrices de la Junta Nacional de Reclamaciones Generales, consulta arn.se.

7. Garantía de compra de PriceRunner

Cuando compras con nosotros, estás cubierto por la Garantía de Compra de PriceRunner. Por lo tanto, tu compra está protegida hasta 50,000 SEK si surge algún problema. La garantía de compra es gratuita y se aplica a todos los miembros registrados de PriceRunner.

Si aún no eres miembro de PriceRunner y nos has visitado a través de ellos, puedes completar tu registro dentro de una hora después de tu compra. Es gratis y toma menos de tres minutos, ¡y tu compra estará protegida! Regístrate para la Garantía de Compra de PriceRunner.

Si deseas que tu compra esté cubierta por la garantía de compra, tu pedido debe estar dirigido a ti como particular. Con la garantía de compra, recibirás una compensación si un producto está dañado, si falta un producto individual en la entrega, si la entrega del producto no se realiza o si el producto es defectuoso.

La Garantía de Compra de PriceRunner te compensa como cliente tanto por los costos de compra como de envío y cualquier daño económico directo que hayas sufrido. No se proporciona compensación por depreciación, ingresos perdidos u otros costos directos o indirectos.

En PriceRunner encontrarás una lista de categorías que no están cubiertas, así como los términos y condiciones completos que se aplican.

El objetivo de la garantía de compra es aumentar la seguridad para los consumidores que compran en línea. Nos complace ser una de las tiendas seleccionadas que están cubiertas. En el sitio web de PriceRunner se presentan las tiendas cubiertas con el símbolo de garantía de compra junto a su nombre.

Como servicio líder de comparación de productos y precios, PriceRunner ayuda a más de un millón de suecos cada mes a encontrar el mejor precio. PriceRunner se fundó en 1999 y siempre ha sido independiente y gratuito de usar.

8. Limitación de responsabilidad

No asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos que puedan surgir debido al producto.

No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos/errores debido a circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden incluir, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, reducción o falta de entrega del proveedor.

Tampoco asumimos ninguna responsabilidad por posibles cambios en los productos/características del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.

9. Información del producto

Nos reservamos el derecho a posibles errores tipográficos en este sitio web, así como a la venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reproduzcan la apariencia exacta de los productos, ya que puede haber una cierta diferencia de color dependiendo de la pantalla, la calidad de la foto y la resolución. Siempre intentamos exponer los productos de la manera más precisa posible.

10. Información sobre cookies

Según la ley de información electrónica, los visitantes de un sitio web deben recibir información sobre el uso de cookies por razones de privacidad. La información en la cookie se puede usar para seguir la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visitas solicita guardar en tu computadora para proporcionar acceso a varias funciones. Es posible configurar tu navegador para que rechace automáticamente las cookies. Se puede encontrar más información en el sitio web de la Autoridad Postal y de Telecomunicaciones.

11. Datos personales

Al comprar en Digital Skipper, aceptas nuestra política de protección de datos y el tratamiento de tus datos personales. Valoramos tu privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar tu pedido. Nunca vendemos ni transferimos tus datos a terceros sin una base legal.

Digital Skipper es responsable del tratamiento de los datos personales que nos has proporcionado como cliente. Tus datos personales son tratados por nosotros para poder gestionar tu pedido y en los casos en que hayas solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a tus necesidades individuales.

A continuación se presenta un resumen de cómo almacenamos y tratamos tus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

11.1 ¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es cualquier información que se pueda relacionar directa o indirectamente con una persona física.

11.2 ¿Qué datos almacenamos?

Para poder gestionar tu pedido y responder a preguntas relacionadas con tu pedido (atención al cliente), almacenamos tu nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.

Tus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para tratarlos, por ejemplo, para cumplir con el contrato entre nosotros o para cumplir con una obligación legal, como la ley de contabilidad.

11.3 Base legal

En relación con una compra, tus datos personales se tratan para cumplir con el contrato contigo.

El marketing, las campañas y los envíos similares se realizan con tu consentimiento.

11.4 ¿Qué datos se comparten y con qué propósito?

11.4.1 Proveedor de pagos

Al realizar una compra, se comparten datos con nuestro proveedor de pagos. Los datos que se almacenan son nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si eliges pagar con factura, el proveedor de pagos también almacenará tu número de identificación personal. Los datos se almacenan para poder realizar la compra y proteger a las partes contra el fraude.

Los proveedores de pagos (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna, Swish.

11.4.2 Empresa de transporte

Para poder entregar tus pedidos y cumplir con nuestro contrato, debemos compartir información específica con la empresa de transporte. La información que se comparte con la empresa de transporte es nombre, apellido y dirección de entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono también pueden compartirse con la empresa de transporte para la notificación.

Las empresas de transporte con las que colaboramos son: DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Boletín informativo

Si has optado por suscribirte a nuestro boletín informativo, se compartirán tu nombre, apellido y dirección de correo electrónico con nuestro proveedor de boletines informativos. Esto es para mantenerte actualizado con información y ofertas con fines de marketing.

Utilizamos MailChimp para el envío de boletines informativos.

11.5 Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener una copia de toda la información que tenemos sobre ti. La copia se entrega electrónicamente en un formato legible.

11.6 Derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitarnos que actualicemos información incorrecta o completemos información que esté incompleta.

11.7 Derecho al olvido

En cualquier momento puedes solicitar que se eliminen los datos que te conciernen. Hay pocas excepciones al derecho de eliminación, como si los datos deben conservarse para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, de acuerdo con la ley de contabilidad).

11.8 Responsable de protección de datos

Digital Skipper es responsable del almacenamiento y tratamiento de datos personales en la tienda en línea y se asegura de que se cumplan las normas.

11.9 Cómo protegemos tus datos personales

Utilizamos estándares de la industria como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, tratar y comunicar información sensible, como datos personales y contraseñas, de manera segura.

Utilizamos una plataforma sueca, Quickbutik, que es operada por Quickbutik AB con sede en Helsingborg.

12. Cambios en los Términos y Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los términos en cualquier momento. Los cambios en los términos se publicarán en línea en el sitio web. Los términos modificados se considerarán aceptados en relación con el pedido o la visita al sitio web.

13. Disputa y ley aplicable

En caso de que una disputa no pueda resolverse de manera amistosa con el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, puedes dirigirte a la Junta Nacional de Reclamaciones Generales, consulta arn.se. Para residentes en un país de la UE distinto de Suecia, se puede presentar una queja en línea a través de la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea, consulta http://ec.europa.eu/consumers/odr

En caso de disputa, seguimos las decisiones de la Junta Nacional de Reclamaciones Generales o el organismo de resolución de disputas correspondiente.

Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley sueca.