condiciones de compra

1. Acerca de Digital Skipper
La empresa tiene su sede en Lidingö. La dirección postal de la empresa es Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a [email protected] con su caso e información de contacto y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.

2. Orden
Cuando haya completado su pedido, se le enviará una confirmación de pedido a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará toda la información sobre productos, precio, facturación y dirección de entrega. Si hay algún error en la confirmación del pedido, debe comunicarse con nosotros de inmediato a través del correo electrónico [email protected].

3. Entrega
Nuestros tiempos de entrega normales son de 1 a 4 días. ¡NOTA! Los pedidos realizados los fines de semana se envían a más tardar el lunes siguiente. Si se producen retrasos en la entrega (sin que le notifiquemos un plazo de entrega más largo), póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: [email protected].

4. Precios
Todos los precios en la tienda se indican en SEK y todos los precios son estándar, incluido el 25% de IVA. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios debido a cambios de precios del proveedor, impresión incorrecta de la lista de precios y errores de precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.

5. Derecho de desistimiento
Al comprar productos en el sitio web, usted como cliente tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica desde el momento en que recibe un artículo que ha pedido.

5.1 Al ejercer su derecho de desistimiento:
Debes anunciar que te arrepientes. El mensaje debe ser enviado a nosotros [email protected]. En su mensaje, debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y a qué productos se aplica la devolución.

Debe devolvernos los productos de inmediato y a más tardar dentro de los 14 días legales posteriores a la notificación de terminación.

Usted es responsable del envío de la devolución, la entrega y el estado de los productos en el momento de la devolución, por lo que los productos deben enviarse bien embalados en su embalaje original y con número de seguimiento. En los casos en los que desee que revisemos los documentos de envío para el envío de devolución, esto se cobra a SEK 99 por paquete, además de los paneles solares y las baterías donde se cobra el costo de envío real.

Sobre el monto del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir un monto correspondiente a la disminución del valor en comparación con el valor original del producto cuando el producto se usa o se daña.

5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos que han sido sellados (sellados) por razones de salud o higiene y donde el sello (sellado) ha sido roto por usted.

Productos que tengan el carácter de una grabación de audio o video sellada y donde hayas roto el sello.

Producto de fabricación especial, que está hecho a medida especialmente para usted o tiene un claro toque personal a sus deseos.

Servicios que hayan sido finalizados y en los que hayas aceptado expresamente el inicio del servicio sin derecho a desistimiento.

Bienes que pueden deteriorarse rápidamente, como los alimentos.

Números sueltos de periódicos o revistas.

Para obtener más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte aquí.

6. Quejas y denuncias
Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. En caso de que el producto aún esté dañado o se envíe incorrectamente cuando llegue, nos comprometemos de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor a corregir el defecto sin cargo.

Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.

La reclamación debe hacerse inmediatamente después de que se haya descubierto el error.

6.1 ¿Cómo se procede con una denuncia?
Cualquier error y defecto siempre debe informarse a [email protected] donde indica su nombre, su dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.

Si no podemos corregir el error o entregar un producto similar, le compensaremos por el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable. Somos responsables del envío de devolución para las quejas aprobadas.

Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. En caso de reclamación, seguimos las directrices de la Junta General de Daños, consulte arn.se.

7. Limitación de responsabilidad
No somos responsables de los daños consecuentes que puedan ocurrir debido al producto.

No nos responsabilizamos por retrasos/errores debidos a circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflicto laboral, incendio, guerra, decisión gubernamental, entrega reducida o nula del proveedor.

Además, no se hace responsable de los cambios en los productos/propiedades del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.

8. Información del producto
Nos reservamos el derecho de cometer errores de imprenta en este sitio web y en la venta final de los productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos, ya que puede haber alguna diferencia de color dependiendo de la pantalla, la calidad de imagen y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para mostrar los productos con la mayor precisión posible.

9. Información sobre las cookies
De acuerdo con la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web deben recibir información sobre el uso de cookies. La información en la cookie se puede utilizar para rastrear la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visita solicita que se guarde en su computadora para darle acceso a varias funciones. Puede configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Hay más información disponible en el sitio web de la Agencia Sueca de Correos y Telecomunicaciones.

10. Datos personales
Al comprar con Digital Skipper, aceptas nuestra política de protección de datos y nuestro tratamiento de tus datos personales. Protegemos su privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca vendemos ni transmitimos su información a terceros sin una base legal.

Digital Skipper es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos has facilitado como cliente. Procesamos sus datos personales para gestionar su pedido y, cuando haya solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.

La siguiente información es un resumen de cómo almacenamos y procesamos sus datos de acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos (GDPR).

10.1 ¿Qué es la información personal?
Los datos personales son toda la información que puede atribuirse directa o indirectamente a una persona física.

10.2 ¿Qué información almacenamos?
Para gestionar su pedido y responder preguntas relacionadas con su pedido (servicio al cliente), almacenamos su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.

Su información se almacena mientras tengamos una base legal para procesar su información, por ejemplo, para cumplir con el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal en virtud, por ejemplo, de la Ley de Contabilidad.

10.3 Base jurídica
En relación con una compra, sus datos personales se procesan para completar el acuerdo con usted.

El marketing, las promociones y los correos similares se realizan con su consentimiento.

10.4 ¿Qué información se comparte y con qué propósito?

10.4.1 Proveedor de pago
Cuando realiza una compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pago. Lo que se almacena es nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar con factura, también se guarda el número de seguro social del proveedor de pago. La información se guarda para completar la compra y proteger a las partes del fraude.

Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna, Swish.

10.4.2 Compañía naviera
Para entregar sus pedidos y cumplir con nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la empresa de envío. Lo que se comparte con la empresa de envío es el nombre, el apellido y la información de la dirección para la entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la empresa de envío para recibir notificaciones.

Las empresas de envío con las que trabajamos son: DHL, Postnord.

10.4.3 Boletín
Si ha elegido suscribirse a nuestro boletín, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto es para que podamos mantenerlo actualizado con información y ofertas con fines de marketing.

Usamos MailChimp para enviar boletines.

10.5 El derecho de acceso
Tiene derecho a recibir extractos de toda la información disponible sobre usted de parte nuestra. Los estados de cuenta se entregan electrónicamente en un formato legible.

10.6 Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos la información incorrecta o que complementemos la información que esté incompleta.

10.7 El derecho al olvido
Puede solicitar que se elimine información sobre usted en cualquier momento. Hay pocas excepciones al derecho de supresión, por ejemplo, si debe conservarse porque debemos cumplir con una obligación legal (por ejemplo, según la Ley de Contabilidad).

10.8 Responsable de la protección de datos
Digital Skipper es responsable del almacenamiento y procesamiento de datos personales en la tienda en línea y garantiza que se cumplan las reglas.

10.9 Cómo protegemos sus datos personales
Utilizamos estándares de la industria como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar de forma segura información confidencial, como datos personales y contraseñas.

Utilizamos una plataforma sueca, Quickbutik, operada por Quickbutik AB con sede en Helsingborg.

11. Cambios en los términos y condiciones generales
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos en cualquier momento. Los cambios a los términos se publicarán en línea en el sitio web. Los términos modificados se consideran aceptados en relación con pedidos o visitas al sitio web.

12. Disputa y elección de la ley aplicable
En caso de que una disputa no pueda ser resuelta de acuerdo con el servicio de atención al cliente de la empresa y del cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta General de Reclamos, ver arn.se. Para los residentes de un país de la UE que no sea Suecia, las quejas pueden presentarse en línea a través de la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr

En caso de disputa, seguimos la decisión de la ARN o del organismo de resolución de disputas correspondiente.

Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley y la legislación sueca.