Condiciones de compra

1. Sobre Digital Skipper
La empresa tiene su sede en Lidingö. La dirección postal de la empresa es Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a [email protected] con su consulta y sus datos de contacto y nos pondremos en contacto con usted en breve.

2. Pedido
Una vez completado su pedido, se enviará una confirmación de pedido a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará todos los detalles sobre los productos, el precio, la dirección de facturación y de entrega. Si hay algún error en la confirmación del pedido, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a [email protected].

3. Entrega
Nuestros plazos de entrega normales son de 1 a 4 días. ¡ATENCIÓN! Los pedidos realizados los fines de semana se enviarán como muy pronto el lunes siguiente. Si se producen retrasos en la entrega (sin que le hayamos notificado un plazo de entrega más largo), debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: [email protected].

4. Precios
Todos los precios de la tienda se indican en SEK y todos los precios incluyen por defecto el 25% de IVA. Nos reservamos el derecho a realizar cambios de precios causados por cambios de precios del proveedor, errores tipográficos en la lista de precios y errores en los precios debido a información incorrecta, y nos reservamos el derecho a ajustar el precio.

5. Derecho de desistimiento
Al comprar productos en el sitio web como particular, usted, como cliente, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica desde el momento en que ha recibido un producto que ha pedido. El derecho de desistimiento no se aplica cuando ha realizado la compra como empresa.

5.1 Al ejercer su derecho de desistimiento:

Debe notificarnos que desea desistir. La notificación debe enviarse a [email protected]. En su mensaje, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y los productos a los que se refiere la devolución deben indicarse de forma clara y concisa.

Debe devolvernos los productos inmediatamente y a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos en caso de devolución, por lo que los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original y con número de seguimiento. En los casos en que desee que le proporcionemos documentos de envío para la devolución, se le cobrará 199kr por paquete, excepto para paneles solares y baterías, donde se cobrará el coste de envío real.

En el importe del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir una suma correspondiente a la depreciación en comparación con el valor original del producto si el producto está usado o dañado.

5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos que, por razones de salud o higiene, han sido sellados (precintados) y cuyo sellado (precinto) ha sido roto por usted.

Productos que tienen la naturaleza de grabaciones de audio o vídeo selladas y cuyo sellado ha sido roto por usted.

Productos hechos a medida, que han sido personalizados específicamente para usted o tienen un claro carácter personal según sus deseos.

Servicios que se han completado y en los que usted ha consentido expresamente que el servicio se inicie sin derecho de desistimiento.

Productos que pueden deteriorarse rápidamente, como los alimentos.

Números sueltos de periódicos o revistas.

Para más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte aquí.

6. Reclamaciones y quejas

Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si el producto llegara dañado o incorrecto, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección del consumidor, a corregir el error sin coste alguno.

Siempre debe ponerse en contacto con nosotros para obtener una aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.

La reclamación debe enviarse inmediatamente después de que se haya detectado el defecto.

6.1 ¿Cómo proceder en caso de reclamación?

Cualquier error o defecto debe reclamarse siempre a [email protected], donde debe indicar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.

Si no logramos corregir el error o entregar un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección del consumidor. Nosotros nos hacemos cargo del envío de devolución en caso de reclamaciones aprobadas.

Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el artículo no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección del consumidor. En caso de reclamaciones, seguimos las directrices de la Junta General de Reclamaciones, consulte arn.se.

7. Garantía de compra de PriceRunner

Cuando compra con nosotros, está cubierto por la Garantía de compra de PriceRunner. Esto significa que su compra está protegida hasta 50.000 coronas suecas si surge algún problema. La Garantía de compra es gratuita y se aplica a todos los miembros registrados de PriceRunner.

Si aún no es miembro de PriceRunner y nos ha visitado a través de ellos, puede registrarse dentro de una hora después de su compra. ¡Es gratis y lleva menos de tres minutos y su compra estará protegida! Regístrese para la Garantía de compra de PriceRunner">Siga este enlace para registrarse.

Si desea que su compra esté cubierta por la Garantía de compra, su pedido debe estar dirigido a usted como particular. Con la Garantía de compra, recibirá una compensación si un artículo está dañado, si falta un artículo individual en la entrega, si la entrega de un artículo no se realiza o si el artículo es defectuoso.

La Garantía de compra de PriceRunner le compensa como cliente tanto por los costes de compra y envío como por cualquier daño económico directo que haya sufrido. No se pagará ninguna compensación por depreciación, pérdida de ingresos u otros costes directos o indirectos.

En PriceRunner encontrará una lista de categorías no cubiertas, así como las condiciones de uso completas que se aplican.

El objetivo de la Garantía de compra es aumentar el nivel de seguridad para los consumidores que compran en línea. Nos complace ser una de las tiendas seleccionadas que están cubiertas. En el sitio web de PriceRunner, las tiendas cubiertas se presentan con el símbolo de la Garantía de compra junto a sus nombres.

Como servicio líder de comparación de productos y precios, PriceRunner ayuda a más de un millón de suecos cada mes a encontrar el mejor precio. PriceRunner se fundó en 1999 y siempre ha sido independiente y de uso gratuito.

8. Limitación de responsabilidad

No asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos que puedan surgir debido al producto.

No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/errores resultantes de circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, entregas reducidas o fallidas por parte del proveedor.

Además, no se asume ninguna responsabilidad por posibles cambios en los productos/características de los productos que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.

9. Información del producto

Nos reservamos el derecho a posibles errores tipográficos en este sitio web, así como a la venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reproduzcan el aspecto exacto de los productos, ya que puede haber una cierta diferencia de color dependiendo del monitor, la calidad de la foto y la resolución. Siempre intentamos exponer los productos de la forma más correcta posible.

10. Información sobre Cookies

Según la ley de información electrónica, los visitantes de un sitio web deben recibir información sobre el uso de cookies con fines de privacidad. La información de la cookie se puede utilizar para rastrear la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visita solicita guardar en su ordenador para proporcionar acceso a diversas funciones. Es posible configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Puede encontrar más información en el sitio web de la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones.

11. Datos personales

Al comprar en Digital Skipper, acepta nuestra política de protección de datos y nuestro procesamiento de sus datos personales. Nos preocupamos por su privacidad personal y no recopilamos más datos de los necesarios para procesar su pedido. Nunca vendemos ni divulgamos sus datos a terceros sin una base legal.

Digital Skipper es responsable del procesamiento de los datos personales que nos ha proporcionado como cliente. Sus datos personales son procesados por nosotros para poder gestionar su pedido y, en los casos en que haya solicitado boletines o ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.

La siguiente información es un resumen de cómo, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), almacenamos y procesamos sus datos.

11.1 ¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es toda información que directa o indirectamente puede atribuirse a una persona física.

11.2 ¿Qué datos almacenamos?

Para poder gestionar su pedido y responder a preguntas relacionadas con su pedido (servicio al cliente), almacenamos su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.

Sus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para procesar sus datos, por ejemplo, para cumplir el acuerdo entre nosotros o para cumplir una obligación legal según, por ejemplo, la ley de contabilidad.

11.3 Base legal

En relación con una compra, sus datos personales se procesan para cumplir el acuerdo con usted.

El marketing, las campañas y envíos similares se realizan con su consentimiento.

11.4 ¿Qué datos se comparten y con qué propósito?

11.4.1 Proveedor de pagos

Al realizar una compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es el nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar con factura, el número de identificación personal también se guarda con el proveedor de pagos. La información se guarda para poder realizar la compra y para proteger a las partes contra el fraude.

Los proveedores de pagos (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna, Swish.

11.4.2 Empresa de transporte

Para poder entregar sus pedidos y cumplir nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la empresa de transporte. Lo que se comparte con la empresa de transporte es el nombre, apellido y datos de la dirección para la entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de móvil también pueden compartirse con la empresa de transporte para notificaciones.

Las empresas de transporte con las que colaboramos son: DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Boletín de noticias

Si ha optado por suscribirse a nuestro boletín, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico se comparten con nuestro proveedor de boletines. Esto es para poder mantenerle actualizado con información y ofertas con fines de marketing.

Utilizamos MailChimp para el envío de boletines.

11.5 Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener un extracto de toda la información que tenemos sobre usted. El extracto se entrega electrónicamente en un formato legible.

11.6 Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos información incorrecta o que completemos información que sea deficiente.

11.7 Derecho al olvido

Puede solicitar en cualquier momento que se eliminen los datos que le conciernen. Existen pocas excepciones al derecho de supresión, como, por ejemplo, si deben conservarse para que podamos cumplir una obligación legal (por ejemplo, según la ley de contabilidad).

11.8 Responsable de la protección de datos

Digital Skipper es responsable del almacenamiento y procesamiento de datos personales en la tienda web y garantiza el cumplimiento de las normas.

11.9 Cómo protegemos sus datos personales

Utilizamos estándares de la industria como SSL/TLS y algoritmos de hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información sensible, como datos personales y contraseñas, de forma segura.

Utilizamos una plataforma sueca, Quickbutik, operada por Quickbutik AB con sede en Helsingborg.

12. Modificaciones de las Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en las condiciones en cualquier momento. Los cambios en las condiciones se publicarán en línea en el sitio web. Las condiciones modificadas se considerarán aceptadas en relación con un pedido o una visita al sitio web.

13. Disputas y elección de ley

En caso de que una disputa no pueda resolverse de mutuo acuerdo con el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, usted, como cliente, puede dirigirse a la Junta General de Reclamaciones, consulte arn.se. Para los residentes en un país de la UE distinto de Suecia, se pueden presentar quejas en línea a través de la plataforma de la Comisión Europea para la mediación de disputas, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr

En caso de disputa, seguimos las decisiones de ARN o del organismo de resolución de disputas equivalente.

Las disputas relativas a la interpretación o aplicación de estas condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la legislación y el derecho suecos.