Aankoopvoorwaarden

1. Over Digital Skipper
Het bedrijf is gevestigd in Lidingö. Het postadres van het bedrijf is Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Als je contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar info@digital-skipper.se met je vraag en je contactgegevens, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

2. Bestelling
Wanneer je je bestelling hebt voltooid, wordt een orderbevestiging naar je e-mailadres gestuurd. In de bevestiging vind je alle gegevens over de producten, de prijs, het factuuradres en het afleveradres. Als er iets mis is met de orderbevestiging, moet je onmiddellijk contact met ons opnemen via e-mail naar info@digital-skipper.se.

3. Levering
Onze normale levertijden zijn 1-4 dagen. LET OP! Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst de volgende maandag verzonden. Als er vertragingen in de levering optreden (zonder dat we je hebben geïnformeerd over een langere levertijd), moet je contact met ons opnemen via e-mail naar info@digital-skipper.se.

4. Prijzen
Alle prijzen in de winkel zijn vermeld in SEK en alle prijzen zijn standaard inclusief 25% btw. We behouden ons het recht voor om prijswijzigingen door te voeren als gevolg van prijswijzigingen van de leverancier, drukfouten in de prijslijst en prijsfouten als gevolg van onjuiste informatie, en we behouden ons het recht voor om de prijs aan te passen.

5. Herroepingsrecht
Bij aankoop van goederen op de website als particulier heb je als klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen dat geldt vanaf het moment dat je een besteld product hebt ontvangen. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer je de aankoop als bedrijf hebt gedaan.

5.1 Bij gebruik van je herroepingsrecht:

Je moet ons laten weten dat je je bedenkt. De melding moet naar ons worden gestuurd naar info@digital-skipper.se. In je melding moeten je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en de producten waarop de retourzending betrekking heeft duidelijk worden vermeld.

Je moet de producten onmiddellijk en uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven 14 dagen na de herroepingsmelding naar ons terugsturen.

Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, de levering en de staat van de producten bij retour, dus de producten moeten goed verpakt en in de originele verpakking worden verzonden met een trackingnummer. In gevallen waarin je wilt dat wij de retourdocumenten verstrekken, wordt hiervoor 199 SEK per pakket in rekening gebracht, behalve voor zonnepanelen en batterijen, waarvoor de werkelijke verzendkosten in rekening worden gebracht.

We behouden ons het recht voor om een bedrag af te trekken van het terugbetalingsbedrag dat overeenkomt met de waardevermindering in vergelijking met de oorspronkelijke waarde van het product bij gebruik of beschadiging.

5.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld (geplombeerd) en waarvan de verzegeling (plombering) door jou is verbroken.

Producten die de aard hebben van verzegelde audio- of video-opnamen en waarvan de verzegeling door jou is verbroken.

Speciaal vervaardigd product, dat speciaal voor jou op maat is gemaakt of een duidelijk persoonlijk karakter heeft volgens jouw wensen.

Diensten die volledig zijn uitgevoerd en waarvoor je uitdrukkelijk hebt ingestemd met het begin van de dienst zonder herroepingsrecht.

Producten die snel kunnen bederven, zoals voedsel.

Losse nummers van kranten of tijdschriften.

Voor meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht, zie hier.

6. Klachten en geschillen

We inspecteren alle producten voordat ze naar jou worden verzonden. Mocht het product toch beschadigd of verkeerd geleverd zijn bij aankomst, dan verplichten wij ons om de fout kosteloos te corrigeren in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving.

Je moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat je een defect product retourneert.

De klacht moet onmiddellijk na ontdekking van het defect worden ingediend.

6.1 Hoe ga je te werk bij een klacht?

Mogelijke fouten en defecten moeten altijd worden gemeld aan info@digital-skipper.se, waar je je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van het defect vermeldt.

Als het ons niet lukt om de fout te corrigeren of een vergelijkbaar product te leveren, vergoeden wij je voor het defecte product in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Wij dragen de retourverzendkosten bij goedgekeurde klachten.

We behouden ons het recht voor om een klacht af te wijzen als blijkt dat het product niet defect is in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Bij klachten volgen wij de richtlijnen van de Algemene Reclamecommissie, zie arn.se.

7. PriceRunner Aankoopgarantie

Wanneer je bij ons winkelt, ben je gedekt door de PriceRunner Aankoopgarantie. Hiermee is je aankoop beschermd tot 50.000 SEK als er een probleem optreedt. De aankoopgarantie is gratis en geldt voor alle geregistreerde leden van PriceRunner.

Als je nog geen lid bent van PriceRunner en ons via hen hebt bezocht, kun je je registratie binnen een uur na je aankoop voltooien. Het is gratis en duurt minder dan drie minuten, en je aankoop is beschermd! Registreer je voor de PriceRunner Aankoopgarantie.

Als je wilt dat je aankoop wordt gedekt door de aankoopgarantie, moet je bestelling aan jou als particulier zijn gericht. Met de aankoopgarantie ontvang je een vergoeding als een product beschadigd is, als een enkel product ontbreekt bij levering, als de levering van het product uitblijft of als het product defect is.

De PriceRunner Aankoopgarantie vergoedt je als klant zowel voor de aankoop- als verzendkosten en eventuele directe economische schade die je hebt geleden. Voor waardevermindering, gederfde inkomsten of andere directe of indirecte kosten wordt geen vergoeding verstrekt.

Op PriceRunner vind je een lijst met categorieën die niet gedekt zijn, evenals de volledige gebruiksvoorwaarden.

Het doel van de aankoopgarantie is om de veiligheid voor consumenten die online winkelen te vergroten. We zijn blij dat we een van de geselecteerde winkels zijn die gedekt zijn. Op de website van PriceRunner worden de gedekte winkels weergegeven met het aankoopgarantiesymbool naast hun naam.

Als toonaangevende dienst voor product- en prijsvergelijkingen helpt PriceRunner elke maand meer dan een miljoen Zweden de beste prijs te vinden. PriceRunner werd al in 1999 opgericht en is altijd onafhankelijk en gratis te gebruiken geweest.

8. Aansprakelijkheidsbeperking

We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade die kan ontstaan door het product.

We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (overmacht). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbesluiten, verminderde of uitblijvende levering door de leverancier omvatten.

We aanvaarden ook geen verantwoordelijkheid voor eventuele wijzigingen aan producten/producteigenschappen die zijn gewijzigd door de respectieve leverancier en andere factoren buiten onze controle.

9. Productinformatie

We behouden ons het recht voor om eventuele drukfouten op deze website en de uiteindelijke verkoop van producten te corrigeren. We garanderen niet dat de afbeeldingen de exacte verschijning van de producten weergeven, aangezien er een zekere kleurverschil kan optreden afhankelijk van het scherm, de fotokwaliteit en de resolutie. We proberen altijd de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

10. Informatie over cookies

Volgens de wet op elektronische informatie moeten bezoekers van een website worden geïnformeerd over het gebruik van cookies om privacyredenen. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die je bezoekt vraagt om op je computer op te slaan om toegang te geven tot verschillende functies. Het is mogelijk om je browser zo in te stellen dat deze cookies automatisch weigert. Meer informatie is te vinden op de website van de Post- en Telecommunicatieautoriteit.

11. Persoonsgegevens

Door bij Digital Skipper te winkelen, accepteer je ons privacybeleid en de verwerking van je persoonsgegevens. We hechten waarde aan je privacy en verzamelen niet meer gegevens dan nodig is om je bestelling te verwerken. We verkopen of geven je gegevens nooit door aan derden zonder wettelijke basis.

Digital Skipper is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die je ons als klant hebt verstrekt. Je persoonsgegevens worden door ons verwerkt om je bestelling te kunnen beheren en in gevallen waarin je nieuwsbrieven of promotieaanbiedingen hebt aangevraagd, om de marketing aan je individuele behoeften aan te passen.

Hieronder vind je een samenvatting van hoe we je gegevens opslaan en verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

11.1 Wat is een persoonsgegeven?

Een persoonsgegeven is alle informatie die direct of indirect kan worden toegeschreven aan een natuurlijke persoon.

11.2 Welke gegevens slaan we op?

Om je bestelling te kunnen beheren en vragen met betrekking tot je bestelling te beantwoorden (klantenservice), slaan we je voornaam en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op.

Je gegevens worden opgeslagen zolang we een wettelijke basis hebben om je gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om de overeenkomst tussen ons na te komen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals de boekhoudwet.

11.3 Wettelijke basis

In verband met een aankoop worden je persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met jou na te komen.

Marketing, campagnes en soortgelijke verzendingen vinden plaats met jouw toestemming.

11.4 Welke gegevens worden gedeeld en met welk doel?

11.4.1 Betalingsleverancier

Bij het uitvoeren van een aankoop worden gegevens gedeeld met onze betalingsleverancier. De gegevens die worden opgeslagen zijn voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als je ervoor kiest om met factuur te betalen, slaat de betalingsleverancier ook je persoonlijke identificatienummer op. De gegevens worden opgeslagen om de aankoop te kunnen uitvoeren en om de partijen te beschermen tegen fraude.

De betalingsleveranciers (betalingsdiensten) die we gebruiken zijn: Klarna, Swish.

11.4.2 Vervoersbedrijf

Om je bestellingen te kunnen leveren en onze overeenkomst na te komen, moeten we specifieke informatie delen met het vervoersbedrijf. De informatie die wordt gedeeld met het vervoersbedrijf is voornaam, achternaam en afleveradres. Het e-mailadres en/of telefoonnummer kunnen ook worden gedeeld met het vervoersbedrijf voor de kennisgeving.

De vervoersbedrijven waarmee we samenwerken zijn: DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Nieuwsbrief

Als je ervoor hebt gekozen om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, worden voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefleverancier. Dit om je op de hoogte te houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.

We gebruiken MailChimp voor het verzenden van nieuwsbrieven.

11.5 Recht op toegang

Je hebt het recht om een kopie te krijgen van alle informatie die we over jou hebben. De kopie wordt elektronisch geleverd in een leesbaar formaat.

11.6 Recht op rectificatie

Je hebt het recht om ons te vragen om onjuiste informatie bij te werken of onvolledige informatie aan te vullen.

11.7 Recht om vergeten te worden

Je kunt op elk moment vragen dat de gegevens die op jou betrekking hebben, worden verwijderd. Er zijn weinig uitzonderingen op het recht op verwijdering, zoals als de gegevens moeten worden bewaard om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld volgens de boekhoudwet).

11.8 Verantwoordelijke voor gegevensbescherming

Digital Skipper is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de webwinkel en zorgt ervoor dat de regels worden nageleefd.

11.9 Hoe we je persoonsgegevens beschermen

We gebruiken industriestandaarden zoals SSL/TLS en eenrichtings-hash-algoritmen om gevoelige informatie zoals persoonsgegevens en wachtwoorden veilig op te slaan, te verwerken en te communiceren.

We gebruiken een Zweeds platform, Quickbutik, dat wordt beheerd door Quickbutik AB, gevestigd in Helsingborg.

12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

We behouden ons het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen in de voorwaarden worden online op de website gepubliceerd. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn geaccepteerd in verband met de bestelling of het bezoek aan de website.

13. Geschil en toepasselijk recht

In het geval dat een geschil niet in onderling overleg met de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kun je als klant contact opnemen met de Algemene Reclamecommissie, zie arn.se. Voor inwoners van een ander EU-land dan Zweden kan een klacht online worden ingediend via het platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, zie http://ec.europa.eu/consumers/odr

In geval van een geschil volgen wij de beslissingen van de ARN of de overeenkomstige geschillenbeslechtingsinstantie.

Geschillen over de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Zweedse recht.