Aankoopvoorwaarden

1. Over Digital Skipper
Het bedrijf is gevestigd in Lidingö. Het postadres van het bedrijf is Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar [email protected] met uw vraag en uw contactgegevens, dan nemen wij spoedig contact met u op.

2. Bestelling
Nadat u uw bestelling heeft voltooid, wordt er een orderbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd. In de bevestiging vindt u alle details over producten, prijs, factuur- en leveringsadres. Als er iets mis is met de orderbevestiging, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via e-mail naar [email protected].

3. Levering
Onze normale levertijden zijn 1-4 dagen. LET OP! Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst op de daaropvolgende maandag verzonden. Mochten er vertragingen optreden in de levering (zonder dat wij u op de hoogte hebben gesteld van een langere levertijd), dan dient u contact met ons op te nemen via e-mailadres: [email protected].

4. Prijzen
Alle prijzen in de winkel zijn aangegeven in SEK en alle prijzen zijn standaard inclusief 25% btw. Wij behouden ons het recht voor op prijswijzigingen veroorzaakt door prijswijzigingen van de leverancier, drukfouten in de prijslijst en onjuistheden in prijzen als gevolg van onjuiste informatie en behouden ons het recht voor de prijs aan te passen.

5. Herroepingsrecht
Bij aankoop van goederen op de website als particulier heeft u als klant een wettelijk vastgelegd herroepingsrecht van 14 dagen, dat ingaat vanaf het moment dat u een besteld artikel heeft ontvangen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer u de aankoop als bedrijf heeft gedaan.

5.1 Bij uitoefening van uw herroepingsrecht:

U moet ons laten weten dat u zich bedenkt. De mededeling moet naar ons worden gestuurd via [email protected]. In uw mededeling moeten uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en de artikelen waarop de retourzending betrekking heeft duidelijk worden vermeld.

U dient de producten onmiddellijk en uiterlijk binnen de wettelijk vastgestelde 14 dagen na de herroepingsmededeling aan ons te retourneren.

U bent verantwoordelijk voor de retourzending, levering en staat van de producten bij retourzending. De producten dienen daarom goed verpakt en in de originele verpakking en met trackingnummer te worden verzonden. In gevallen waarin u wilt dat wij de verzenddocumenten voor de retourzending verzorgen, wordt hiervoor 199 SEK per pakket in rekening gebracht, behalve voor zonnepanelen en batterijen, waar de werkelijke verzendkosten in rekening worden gebracht.

Op het terug te betalen bedrag behouden wij ons het recht voor een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het artikel bij gebruikt of beschadigd product.

5.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij:

Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld (verzegeld) en waarvan de verzegeling (verzegeling) door u is verbroken.

Producten die het karakter hebben van een verzegelde audio- of video-opname en waarvan de verzegeling door u is verbroken.

Speciaal vervaardigd product, dat speciaal voor u op maat is gemaakt of een duidelijk persoonlijk karakter heeft volgens uw wensen.

Diensten die volledig zijn uitgevoerd en waarbij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met het starten van de dienst zonder herroepingsrecht.

Goederen die snel kunnen bederven, bijvoorbeeld levensmiddelen.

Losse nummers van kranten of tijdschriften.

Voor meer informatie over het wettelijk vastgelegde herroepingsrecht, zie hier.

6. Klachten en reclamaties

Wij inspecteren alle producten voordat deze naar u worden verzonden. Mocht het product toch beschadigd of verkeerd geleverd zijn bij aankomst, dan verbinden wij ons er, in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving, toe de fout kosteloos te herstellen.

U dient altijd contact met ons op te nemen voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert.

De klacht moet onmiddellijk na ontdekking van het defect worden ingediend.

6.1 Hoe gaat u te werk bij een reclamatie?

Eventuele fouten en defecten moeten altijd worden gemeld aan [email protected], waarbij u uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van de fout vermeldt.

Als het ons niet lukt de fout te herstellen of een vergelijkbaar product te leveren, betalen wij u de kosten van het defecte product terug in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Wij dragen de kosten voor retourzending bij goedgekeurde reclamaties.

Wij behouden ons het recht voor een reclamatie te weigeren indien blijkt dat het artikel niet defect is in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Bij reclamaties volgen wij de richtlijnen van de Algemene Reclamatieraad, zie arn.se.

7. PriceRunner Aankoopgarantie

Wanneer u bij ons winkelt, valt u onder de PriceRunner Aankoopgarantie. Uw aankoop is daarmee beschermd tot 50.000 Zweedse kronen mocht er een probleem ontstaan. De aankoopgarantie is gratis en geldt voor alle geregistreerde leden van PriceRunner.

Als u nog geen lid bent van PriceRunner en ons via hen heeft bezocht, kunt u zich binnen een uur na uw aankoop registreren. Het is gratis en duurt minder dan drie minuten en zo is uw aankoop beschermd! Volg deze link voor registratie voor PriceRunner Aankoopgarantie.

Als u wilt dat uw aankoop onder de Aankoopgarantie valt, moet uw bestelling aan u als particulier zijn gericht. Met de Aankoopgarantie krijgt u een vergoeding als een artikel beschadigd is, als een afzonderlijk artikel ontbreekt bij levering, als de levering van een artikel uitblijft of als het artikel defect is.

PriceRunner Aankoopgarantie vergoedt u als klant zowel de aankoop- en verzendkosten als eventuele directe economische schade die u heeft geleden. Voor waardevermindering, gederfde inkomsten of andere directe of indirecte kosten wordt geen vergoeding uitgekeerd.

Op PriceRunner vindt u een lijst met categorieën die niet worden gedekt, evenals de volledige gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn.

De Aankoopgarantie heeft als doel de veiligheid voor consumenten die online winkelen te vergroten. Wij zijn blij een van de geselecteerde winkels te zijn die worden gedekt. Op de website van PriceRunner worden de winkels die onder de Aankoopgarantie vallen, aangeduid met het Aankoopgarantie-symbool bij hun naam.

Als toonaangevende dienst voor product- en prijsvergelijkingen helpt PriceRunner maandelijks meer dan een miljoen Zweden de beste prijs te vinden. PriceRunner werd al in 1999 opgericht en is altijd onafhankelijk en gratis te gebruiken geweest.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade die kan ontstaan als gevolg van het product.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (Force Majeure). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld zijn: arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbesluiten, verminderde of uitblijvende levering van de leverancier.

Verder wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor eventuele wijzigingen aan producten/producteigenschappen die zijn gewijzigd door de betreffende leverancier en andere factoren buiten onze controle.

9. Productinformatie

Wij behouden ons het recht voor op eventuele drukfouten op deze website en uitverkoop van producten. Wij garanderen niet dat de afbeeldingen de exacte uitstraling van de producten weergeven, aangezien een zeker kleurverschil kan optreden afhankelijk van de monitor, fotokwaliteit en resolutie. Wij proberen altijd op de best mogelijke manier de producten zo correct mogelijk te presenteren.

10. Informatie over Cookies

Volgens de wet op elektronische informatie moeten bezoekers van een website, ter bescherming van de privacy, worden geïnformeerd dat cookies worden gebruikt. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt vraagt op uw computer op te slaan om toegang te geven tot verschillende functies. Het is mogelijk om uw webbrowser zo in te stellen dat deze cookies automatisch weigert. Meer informatie is te vinden op de website van de Post- en Telecomautoriteit.

11. Persoonsgegevens

Door te winkelen bij Digital Skipper accepteert u ons privacybeleid en onze verwerking van uw persoonsgegevens. Wij hechten waarde aan uw persoonlijke integriteit en verzamelen niet meer gegevens dan nodig is om uw bestelling te verwerken. Wij verkopen of delen uw gegevens nooit met derden zonder wettelijke grondslag.

Digital Skipper is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die u als klant aan ons heeft verstrekt. Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt om uw bestelling te kunnen afhandelen en in gevallen waarin u nieuwsbrieven of aanbiedingen heeft gewenst - om de marketing aan te passen aan uw individuele behoeften.

Onderstaande informatie is een samenvatting van hoe wij, in overeenstemming met de gegevensbeschermingsverordening (GDPR), uw gegevens opslaan en verwerken.

11.1 Wat is een persoonsgegeven?

Een persoonsgegeven is alle informatie die direct of indirect kan worden herleid tot een natuurlijke persoon.

11.2 Welke gegevens slaan wij op?

Om uw bestelling te kunnen afhandelen en vragen met betrekking tot uw bestelling (klantenservice) te kunnen beantwoorden, slaan wij uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op.

Uw gegevens worden opgeslagen zolang wij een wettelijke grondslag hebben om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om de overeenkomst tussen ons na te komen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting volgens bijvoorbeeld de boekhoudwet.

11.3 Wettelijke grondslag

In verband met een aankoop worden uw persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met u na te komen.

Marketing, campagnes en soortgelijke mailings vinden plaats na uw toestemming.

11.4 Welke gegevens worden gedeeld en met welk doel?

11.4.1 Betaaldienstverlener

Bij het uitvoeren van een aankoop wordt informatie gedeeld met onze betaaldienstverlener. Wat wordt opgeslagen zijn voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als u ervoor kiest om met factuur te betalen, wordt ook het burgerservicenummer bij de betaaldienstverlener opgeslagen. De informatie wordt opgeslagen om de aankoop te kunnen uitvoeren en om de partijen te beschermen tegen fraude.

De betaaldienstverleners (betaaldiensten) die wij gebruiken zijn: Klarna, Swish.

11.4.2 Transportbedrijf

Om uw bestellingen te kunnen leveren en onze overeenkomst te kunnen nakomen, moeten wij specifieke informatie delen met het transportbedrijf. Wat wordt gedeeld met het transportbedrijf zijn voornaam, achternaam en adresgegevens voor levering. E-mailadres en/of mobiel nummer kunnen ook worden gedeeld met het transportbedrijf voor kennisgeving.

De transportbedrijven waarmee wij samenwerken zijn: DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Nieuwsbrief

Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, worden voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefleverancier. Dit om u op de hoogte te houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.

Wij gebruiken MailChimp voor het versturen van nieuwsbrieven.

11.5 Recht op toegang

U heeft het recht om een uittreksel te ontvangen van alle informatie die wij over u hebben. Het uittreksel wordt elektronisch geleverd in een leesbaar formaat.

11.6 Recht op rectificatie

U heeft het recht om ons te vragen onjuiste informatie bij te werken of onvolledige informatie aan te vullen.

11.7 Recht om vergeten te worden

U kunt te allen tijde vragen om de gegevens die op u betrekking hebben te wissen. Er zijn enkele uitzonderingen op het recht op wissen, zoals wanneer de gegevens moeten worden bewaard omdat wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld volgens de boekhoudwet).

11.8 Verantwoordelijke voor gegevensbescherming

Digital Skipper is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de webshop en zorgt ervoor dat de regels worden nageleefd.

11.9 Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens

Wij maken gebruik van Industry Terms zoals SSL/TLS en eenrichtings hash-algoritmen om gevoelige informatie zoals persoonsgegevens en wachtwoorden veilig op te slaan, te verwerken en te communiceren.

Wij gebruiken een Zweeds platform, Quickbutik, dat wordt beheerd door Quickbutik AB met zetel in Helsingborg.

12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen in de voorwaarden worden online op de website gepubliceerd. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn geaccepteerd in verband met een bestelling of bezoek aan de website.

13. Geschillen en toepasselijk recht

In het geval dat een geschil niet in onderling overleg met de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kunt u als klant zich wenden tot de Algemene Reclamatieraad, zie arn.se. Voor inwoners van een ander EU-land dan Zweden kan men online een klacht indienen via het platform van de Europese Commissie voor geschillenbeslechting, zie http://ec.europa.eu/consumers/odr

Bij een eventueel geschil volgen wij de beslissing van de ARN of een vergelijkbare geschillenbeslechtingsinstantie.

Geschillen betreffende de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden dienen te worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Zweedse recht en de Zweedse wetgeving.