Købsbetingelser

1. Om Digital Skipper
Virksomheden har sit sæde i Lidingö. Virksomhedens postadresse er Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Ønsker du at komme i kontakt med os, send en mail til info@digital-skipper.se med din forespørgsel og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest.

2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@digital-skipper.se.

3. Levering
Vores normale leveringstider er 1-4 dage. OBS! Bestillinger lagt i weekenden sendes tidligst mandagen efter. Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadresse: info@digital-skipper.se.

4. Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK, og alle priser er som standard inklusive 25% moms. Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prisliste samt fejl i priser på grund af fejlagtig information og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden som privatperson har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, du har bestilt. Fortrydelsesretten gælder ikke, når du har gennemført købet som en virksomhed.

5.1 Ved brug af din fortrydelsesret:

Du skal meddele, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os på info@digital-skipper.se. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer, returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.

Du skal straks og senest inden for den lovbestemte 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.

Du står for returfragt, levering og tilstand af produkterne ved retur, produkterne bør derfor sendes godt pakket og i original emballage og med sporingsnummer. I de tilfælde, hvor du ønsker, at vi står for fragtpapirer til returfragt, debiteres dette med 199 kr. pr. pakke, undtagen for solpaneler og batterier, hvor den faktiske fragtomkostning debiteres.

På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at trække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

Produkter, der på grund af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.

Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.

Specialfremstillet produkt, der er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

Tjenester, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.

Løsnumre af aviser eller tidsskrifter.

For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

6. Reklamation og klager

Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlekspederet, når det ankommer, påtager vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning at afhjælpe fejlen uden omkostninger.

Du skal altid kontakte os for en godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

Klager skal sendes straks efter, at fejlen er opdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved reklamation?

Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til info@digital-skipper.se, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Hvis det ikke lykkes os at afhjælpe fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Vi står for returfragt ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. PriceRunner Købsgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er dit køb beskyttet op til 50.000 kroner, hvis der skulle opstå et problem. Købsgarantien er gratis og gælder for alle registrerede medlemmer hos PriceRunner.

Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os gennem dem, kan du inden for en time efter dit køb gennemføre din registrering. Det er gratis og tager mindre end tre minutter, og vupti, så er dit køb beskyttet! Registrer dig for PriceRunner Købsgaranti.

Hvis du ønsker, at dit køb skal dækkes af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som privatperson. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er beskadiget, hvis en enkelt vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver, eller hvis varen er defekt.

PriceRunner Købsgaranti erstatter dig som kunde for både købs- og fragtomkostninger og eventuel direkte økonomisk skade, du har lidt. For værdiforringelse, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger ydes ingen erstatning.

På PriceRunner finder du en liste over kategorier, der ikke er omfattet, samt komplette brugervilkår, der gælder.

Købsgarantien har til formål at øge trygheden for forbrugere, der handler online. Vi er glade for at være en af de udvalgte butikker, der er dækket. På PriceRunner's hjemmeside præsenteres de butikker, der er omfattet, med Købsgaranti-symbolet ved deres navn.

Som førende tjeneste for produkt- og prissammenligninger hjælper PriceRunner over en million svenskere hver måned med at finde den bedste pris. PriceRunner blev grundlagt allerede i 1999 og har altid været både uafhængig og gratis at bruge.

8. Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.

Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, reduceret eller udeblevet levering fra leverandør.

Endvidere påtager vi os intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, der er ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

9. Produktinformation

Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid på bedste måde at eksponere produkterne så korrekt som muligt.

10. Information om Cookies

I henhold til lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside informeres om, at cookies anvendes. Informationen i cookien kan bruges til at følge en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og telestyrelsens hjemmeside.

11. Personoplysninger

Ved at handle hos Digital Skipper accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retslig grund.

Digital Skipper er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger.

11.1 Hvad er en personoplysning?

En personoplysning er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

11.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?

For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) opbevarer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, ip-adresse og købsoversigt.

Dine oplysninger opbevares, så længe vi har en retslig grund til at behandle dine oplysninger, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retslig forpligtelse i henhold til f.eks. bogføringsloven.

11.3 Retslig grund

I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.

Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.

11.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?

11.4.1 Betalingsleverandør

Ved gennemførelse af køb deles oplysninger med vores betalingsleverandør. Det, der opbevares, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, opbevares også personnummer hos betalingsleverandøren. Oplysningerne opbevares for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod bedrageri.

De betalingsleverandører (betalingstjenester), som vi anvender, er: Klarna, Swish.

11.4.2 Fragtfirma

For at kunne levere dine bestillinger og fuldføre vores aftale skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til advisering.

De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Nyhedsbrev

Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.

Vi bruger MailChimp til udsendelse af nyhedsbreve.

11.5 Retten til adgang

Du har ret til at få udskrift af alle oplysninger, der findes om dig hos os. Udskrift leveres elektronisk i et læsbart format.

11.6 Ret til rettelse

Du har ret til at bede os opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.

11.7 Retten til at blive glemt

Du kan til enhver tid bede om, at oplysningerne, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, som f.eks. hvis de skal opbevares for at vi skal opfylde en retslig forpligtelse (f.eks. i henhold til bogføringsloven).

11.8 Ansvarlig for databeskyttelse

Digital Skipper er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sørger for, at reglerne overholdes.

11.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger

Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som f.eks. personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.

Vi bruger en svensk platform, Quickbutik, der drives af Quickbutik AB med sæde i Helsingborg.

12. Ændringer til de Generelle Vilkår

Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepterede i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.

13. Tvist og lovvalg

I tilfælde af, at en tvist ikke kan løses i mindelighed med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan man indgive klage online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved eventuel tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.

Tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.