Ostoehdot

1. Tietoja Digital Skipperistä
Yrityksen kotipaikka on Lidingö. Yrityksen postiosoite on Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] asiasi ja yhteystietojesi kanssa, niin otamme sinuun yhteyttä pian.

2. Tilaaminen
Kun olet tehnyt tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

3. Toimitus
Normaalit toimitusaikamme ovat 1-4 päivää. HUOM! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected].

4. Hinnat
Kaikki kaupan hinnat on ilmoitettu SEK-valuutassa ja kaikki hinnat sisältävät oletuksena 25 % arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat Manufacturerin hinnanmuutoksista, painovirheistä hinnastossa sekä virheellisistä hinnoista virheellisen tiedon vuoksi, ja pidätämme oikeuden oikaista hintaa.

5. Peruuttamisoikeus
Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta yksityishenkilönä sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen. Peruuttamisoikeus ei koske yrityksenä tehtyjä ostoksia.

5.1 Peruuttamisoikeuden käyttäminen:

Sinun on ilmoitettava peruutuksesta. Ilmoitus on lähetettävä meille osoitteeseen [email protected]. Ilmoituksessa on oltava selkeästi ja yksiselitteisesti nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä tiedot tuotteista, joita palautus koskee.

Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Vastaat palautusrahdista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäisessä pakkauksessa sekä seurantatunnuksella. Jos haluat meidän toimittavan rahtiasiakirjat palautusrahtia varten, veloitetaan tästä 199 kruunua per paketti, paitsi aurinkopaneelien ja akkujen osalta, joista veloitetaan todelliset rahtikustannukset.

Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna vastaavan arvon alennuksen, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:

Tuotteita, jotka on sinetöity (plomboitu) terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti (plombointi) on rikottu.

Tuotteita, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetti on rikottu.

Erikoisvalmistettua tuotetta, joka on räätälöity erityisesti sinulle tai jolla on selkeä henkilökohtainen leima toiveidesi mukaisesti.

Palveluita, jotka on suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.

Nopeasti pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita.

Irtonumeroita sanoma- tai aikakauslehdistä.

Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta löydät täältä.

6. Reklamaatiot ja valitukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on kuitenkin vaurioitunut tai virheellisesti toimitettu saapuessaan, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.

Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista.

Valitus on lähetettävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

6.1 Miten toimit reklamaatiotilanteessa?

Mahdolliset virheet ja puutteet on aina reklamoitava osoitteeseen [email protected], jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvauksen virheestä.

Jos emme onnistu korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, palautamme sinulle viallisen tuotteen hinnan voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Vastaamme palautusrahdista hyväksytyissä reklamaatioissa.

Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos osoittautuu, että tuote ei ole virheellinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioissa noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin (yleinen kuluttajariitalautakunta) ohjeita, katso arn.se.

7. PriceRunnerin ostoturva

Kun teet ostoksia meiltä, olet PriceRunnerin ostoturvan piirissä. Ostoksesi on suojattu jopa 50 000 kruunuun asti, jos jokin ongelma ilmenee. Ostoturva on ilmainen ja koskee kaikkia PriceRunnerin rekisteröityneitä jäseniä.

Jos et ole vielä PriceRunnerin jäsen ja olet vieraillut meillä heidän kauttaan, voit rekisteröityä tunnin kuluessa ostoksestasi. Se on ilmaista ja kestää alle kolme minuuttia, ja ostoksesi on suojattu! Rekisteröidy PriceRunnerin ostoturvaan">Seuraa tätä linkkiä rekisteröitymiseen.

Jos haluat, että ostoturva kattaa ostoksesi, tilauksesi on oltava osoitettu sinulle yksityishenkilönä. Ostoturvalla saat korvauksen, jos tuote on vaurioitunut, jos yksittäinen tuote puuttuu toimituksesta, jos tuotteen toimitus jää toteutumatta tai jos tuote on virheellinen.

PriceRunnerin ostoturva korvaa sinulle asiakkaana sekä osto- että toimituskulut ja mahdolliset suorat taloudelliset vahingot, joita olet kärsinyt. Arvonalennuksesta, menetetystä tulosta tai muista suorista tai epäsuorista kustannuksista ei makseta korvausta.

PriceRunnerin sivuilta löydät luettelon kategorioista, jotka eivät kuulu ostoturvan piiriin, sekä täydelliset käyttöehdot.

Ostoturvan tavoitteena on lisätä verkkokaupassa asioivien kuluttajien turvallisuutta. Olemme iloisia ollessamme yksi valituista kaupoista, jotka kuuluvat sen piiriin. PriceRunnerin verkkosivuilla ostoturvasymbolilla varustetut kaupat esitetään nimien yhteydessä.

Johtavana tuote- ja hintavertailupalveluna PriceRunner auttaa yli miljoonaa ruotsalaista kuukausittain löytämään parhaan hinnan. PriceRunner perustettiin jo vuonna 1999 ja on aina ollut sekä riippumaton että ilmainen käyttää.

8. Vastuunrajoitus

Emme vastaa tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.

Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (Force Majeure). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaispäätös, Manufacturerin toimituksen väheneminen tai puuttuminen.

Lisäksi emme ota vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteissa/tuoteominaisuuksissa, jotka ovat muuttuneet vastaavan Manufacturerin toimesta, ja muista meidän hallinnassamme olevista tekijöistä.

9. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä tietty väriero voi esiintyä näytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta riippuen. Pyrimme aina parhaamme mukaan esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

10. Tietoa evästeistä

Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuston kävijöille on ilmoitettava evästeiden käytöstä yksityisyyden suojaamiseksi. Evästeessä olevia tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi tarjotakseen erilaisia toimintoja. Selaimen voi asettaa hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Posti- ja telehallituksen verkkosivuilta.

11. Henkilötiedot

Tekemällä ostoksia Digital Skipperiltä hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Huolehdimme henkilökohtaisesta yksityisyydestäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman oikeudellista perustetta.

Digital Skipper vastaa asiakkaana meille antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi käsittelemiseksi sekä niissä tapauksissa, joissa olet tilannut uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia – markkinoinnin mukauttamiseksi yksilöllisiin tarpeisiisi.

Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten tallennamme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

11.1 Mitä on henkilötieto?

Henkilötieto on kaikki tieto, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.

11.2 Mitä tietoja tallennamme?

Tilauksesi käsittelemiseksi ja tilaustasi koskeviin kysymyksiin vastaamiseksi (asiakaspalvelu) tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.

Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeudellinen peruste käsitellä niitä, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi välillämme tai lakisääteisen velvoitteen, kuten kirjanpitolain, noudattamiseksi.

11.3 Oikeudellinen peruste

Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen täyttämiseksi kanssasi.

Markkinointi, kampanjat ja vastaavat lähetykset tapahtuvat suostumuksellasi.

11.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?

11.4.1 Maksupalveluntarjoaja

Oston yhteydessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksun laskulla, myös henkilötunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan oston toteuttamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.

Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Klarna, Swish.

11.4.2 Kuljetusyhtiö

Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tiettyjä tietoja kuljetusyhtiön kanssa. Kuljetusyhtiön kanssa jaetaan etunimi, sukunimi sekä toimitusosoitetiedot. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa kuljetusyhtiön kanssa ilmoituksia varten.

Yhteistyökumppanimme kuljetusyhtiöt ovat: DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Uutiskirje

Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite jaetaan uutiskirjepalveluntarjoajamme kanssa. Tämä tapahtuu, jotta voimme pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.

Käytämme MailChimpiä uutiskirjeiden lähettämiseen.

11.5 Oikeus pääsyyn

Sinulla on oikeus saada ote kaikista sinua koskevista tiedoista, jotka meillä on. Ote toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

11.6 Oikeus oikaisuun

Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheellisiä tietoja tai täydentämään puutteellisia tietoja.

11.7 Oikeus tulla unohdetuksi

Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Oikeuteen poistamiseen on vain muutamia poikkeuksia, kuten esimerkiksi jos tiedot on säilytettävä, jotta voimme täyttää lakisääteisen velvoitteen (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).

11.8 Tietosuojasta vastaava

Digital Skipper vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa sääntöjen noudattamisen.

11.9 Miten suojaamme henkilötietojasi

Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja viestintään.

Käytämme ruotsalaista Quickbutik-alustaa, jota ylläpitää Quickbutik AB, jonka kotipaikka on Helsingborg.

12. Yleisten ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettujen ehtojen katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.

13. Riidat ja sovellettava laki

Mikäli riitaa ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välillä, voit asiakkaana kääntyä Allmänna Reklamationsnämndenin (yleinen kuluttajariitalautakunta) puoleen, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuva voi jättää valituksen verkossa EU-komission riitojenratkaisualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr

Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.

Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskeva riita tulkitaan Ruotsin lain ja oikeuden mukaisesti.