Købsbetingelser

1. Om Digital Skipper
Virksomheden har hjemsted i Lidingö. Virksomhedens postadresse er Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Hvis du ønsker at kontakte os, bedes du sende en e-mail til [email protected] med dit anliggende og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage snarest.

2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på [email protected].

3. Levering
Vores normale leveringstider er 1-4 dage. OBS! Ordrer afgivet i weekender sendes tidligst mandagen efter. Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: [email protected].

4. Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK, og alle priser er som standard inklusive 25% moms. Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af ukorrekte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden som privatperson har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, du har bestilt. Fortrydelsesretten gælder ikke, når du har gennemført købet som en virksomhed.

5.1 Ved udnyttelse af din fortrydelsesret:

Du skal meddele, at du fortryder købet. Meddelelsen skal sendes til os [email protected]. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.

Du bør straks og senest inden for lovbestemte 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.

Du bærer omkostningerne for returfragt, levering og produktets stand ved returnering, produkterne bør derfor sendes godt emballeret og i original emballage og med sporingsnummer. I tilfælde hvor du ønsker, at vi leverer fragtdokumenter til returfragt, debiteres dette med 199 kr. pr. pakke, undtagen for solpaneler og batterier, hvor den faktiske fragtomkostning debiteres.

På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er blevet forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig.

Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.

Specialfremstillet produkt, der er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

Tjenester, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.

Løsnumre af aviser eller tidsskrifter.

For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

6. Reklamation og klager

Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlekspederet ved ankomst, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at udbedre fejlen uden omkostninger.

Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

Klagen skal sendes umiddelbart efter, at defekten er opdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved reklamation?

Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til [email protected], hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Hvis det ikke lykkes os at udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. PriceRunner Købsgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er dit køb beskyttet op til 50.000 kroner, hvis der skulle opstå et problem. Købsgarantien er gratis og gælder for alle registrerede medlemmer hos PriceRunner.

Hvis du ikke allerede er medlem af PriceRunner og har besøgt os gennem dem, kan du inden for en time efter dit køb gennemføre din registrering. Det er gratis og tager mindre end tre minutter, og vupti, så er dit køb beskyttet! Følg dette link for registrering.

Hvis du ønsker, at dit køb skal dækkes af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som privatperson. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er beskadiget, hvis en enkelt vare mangler ved levering, hvis levering af vare udebliver, eller hvis varen er defekt.

PriceRunner Købsgaranti erstatter dig som kunde for både indkøbs- og fragtomkostninger samt eventuel direkte økonomisk skade, du har lidt. Der ydes ingen erstatning for værdiforringelse, tabt indkomst eller andre direkte eller indirekte omkostninger.

På PriceRunner finder du en liste over kategorier, der ikke er omfattet, samt komplette brugervilkår, der gælder.

Købsgarantien har som mål at øge tryghedsgraden for forbrugere, der handler online. Vi er glade for at være en af de udvalgte butikker, der er dækket. På PriceRunners hjemmeside præsenteres de omfattede butikker med Købsgaranti-symbolet ved deres navne.

Som førende service for produkt- og prissammenligninger hjælper PriceRunner over en million svenskere hver måned med at finde den bedste pris. PriceRunner blev grundlagt allerede i 1999 og har altid været både uafhængig og gratis at bruge.

8. Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.

Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, formindsket eller udebleven levering fra leverandør.

Derudover påtages intet ansvar for eventuelle ændringer på produkter/produktegenskaber, der er ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

9. Produktinformation

Vi forbeholder os ret til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid bedst muligt at eksponere produkterne så korrekt som muligt.

10. Information om Cookies

I henhold til lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at cookies anvendes. Informationen i cookien kan bruges til at følge en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin webbrowser, så den automatisk afviser cookies. Mere information kan findes på Post- og telestyrelsens hjemmeside.

11. Personoplysninger

Ved at handle hos Digital Skipper accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værdsætter dit personlige privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retsgrundlag.

Digital Skipper er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine oplysninger.

11.1 Hvad er en personoplysning?

En personoplysning er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

11.2 Hvilke oplysninger lagrer vi?

For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) lagrer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.

Dine oplysninger lagres, så længe vi har et retsgrundlag for at behandle dine oplysninger, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til f.eks. bogføringsloven.

11.3 Retsgrundlag

I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.

Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.

11.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?

11.4.1 Betalingsleverandør

Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsleverandør. Det, der lagres, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes personnummer også hos betalingsleverandøren. Informationen gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod bedrageri.

De betalingsleverandører (betalingstjenester), vi anvender, er: Klarna, Swish.

11.4.2 Fragtfirma

For at kunne levere dine bestillinger og opfylde vores aftale skal vi dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger for levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til advisering.

De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Nyhedsbrev

Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.

Vi bruger MailChimp til udsendelse af nyhedsbreve.

11.5 Retten til adgang

Du har ret til at få et uddrag af alle oplysninger, der findes om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.

11.6 Ret til berigtigelse

Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere mangelfulde oplysninger.

11.7 Retten til at blive glemt

Du kan til enhver tid bede om, at oplysningerne om dig slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, som f.eks. hvis de skal bevares, fordi vi skal opfylde en retlig forpligtelse (f.eks. i henhold til bogføringsloven).

11.8 Ansvarlig for databeskyttelse

Digital Skipper er ansvarlig for lagring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.

11.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger

Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer for at lagre, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som f.eks. personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.

Vi bruger en svensk platform, Quickbutik, som drives af Quickbutik AB med hjemsted i Helsingborg.

12. Ændringer til de Generelle Vilkår

Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.

13. Tvist og lovvalg

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i mindelighed med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For bosiddende i et andet EU-land end Sverige kan man indgive klager online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved eventuel tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorgan.

Tvist vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.