Conditions générales de vente

1. À propos de Digital Skipper
L'entreprise est basée à Lidingö. L'adresse postale de l'entreprise est Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées, et nous vous répondrons sous peu.

2. Commande
Une fois votre commande finalisée, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail. La confirmation contient toutes les informations sur les produits, le prix, l'adresse de facturation et de livraison. Si quelque chose ne va pas dans la confirmation de commande, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à [email protected].

3. Livraison
Nos délais de livraison normaux sont de 1 à 4 jours. ATTENTION ! Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le lundi suivant. En cas de retard de livraison (sans que nous vous ayons informé d'un délai de livraison plus long), vous devez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected].

4. Prix
Tous les prix dans la boutique sont indiqués en SEK et tous les prix incluent par défaut 25 % de TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de changements de prix de la part du fournisseur, d'erreurs d'impression dans la liste de prix et d'inexactitudes de prix dues à des informations incorrectes, et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.

5. Droit de rétractation
Lors de l'achat de biens sur le site web en tant que particulier, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception d'un bien que vous avez commandé. Le droit de rétractation ne s'applique pas si vous avez effectué l'achat en tant qu'entreprise.

5.1 Exercice de votre droit de rétractation :

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter. La notification doit nous être envoyée à [email protected]. Votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de commande et les articles concernés par le retour doivent être clairement indiqués dans votre message.

Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Vous êtes responsable des frais de retour, de la livraison et de l'état des produits lors du retour ; les produits doivent donc être bien emballés, dans leur emballage d'origine et avec un numéro de suivi. Dans les cas où vous souhaitez que nous fournissions les documents d'expédition pour le retour, cela sera facturé 199 SEK par colis, sauf pour les panneaux solaires et les batteries où le coût réel de l'expédition sera facturé.

Sur le montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire une somme correspondant à la dépréciation par rapport à la valeur d'origine de l'article si le produit est utilisé ou endommagé.

5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

Produits scellés (plombés) pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont le sceau (plomb) a été brisé par vous.

Produits ayant le caractère d'enregistrements audio ou vidéo scellés et dont le sceau a été brisé par vous.

Produits fabriqués sur mesure, spécialement adaptés à vos besoins ou ayant un caractère personnel distinctif selon vos souhaits.

Services qui ont été entièrement exécutés et pour lesquels vous avez expressément consenti à ce que le service commence sans droit de rétractation.

Biens qui peuvent se détériorer rapidement, par exemple les denrées alimentaires.

Numéros isolés de journaux ou de magazines.

Pour plus d'informations sur le droit de rétractation légal, voir ici.

6. Réclamations et plaintes

Nous inspectons tous les produits avant de vous les envoyer. Si le produit est néanmoins endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs, à corriger le défaut gratuitement.

Vous devez toujours nous contacter pour obtenir une approbation avant de retourner un article défectueux.

La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.

6.1 Comment procéder en cas de réclamation ?

Tout défaut ou erreur doit toujours être signalé à [email protected] en indiquant votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de commande et une description du défaut.

Si nous ne parvenons pas à corriger le défaut ou à livrer un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. Nous prenons en charge les frais de retour pour les réclamations approuvées.

Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que l'article n'est pas défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. Pour les réclamations, nous suivons les directives du Conseil général des réclamations (Allmänna Reklamationsnämnden), voir arn.se.

7. Garantie d'achat PriceRunner

Lorsque vous achetez chez nous, vous êtes couvert par la garantie d'achat PriceRunner. Votre achat est ainsi protégé jusqu'à 50 000 couronnes en cas de problème. La garantie d'achat est gratuite et s'applique à tous les membres enregistrés de PriceRunner.

Si vous n'êtes pas encore membre de PriceRunner et que vous nous avez visités par leur intermédiaire, vous pouvez vous inscrire dans l'heure suivant votre achat. C'est gratuit et cela prend moins de trois minutes, et votre achat sera protégé ! Inscrivez-vous à la garantie d'achat PriceRunner">Suivez ce lien pour vous inscrire.

Pour que votre achat soit couvert par la garantie d'achat, votre commande doit être adressée à vous en tant que particulier. La garantie d'achat vous indemnise si un article est endommagé, si un article individuel manque à la livraison, si la livraison d'un article n'a pas lieu ou si l'article est défectueux.

La garantie d'achat PriceRunner indemnise le client pour les frais d'achat et de transport, ainsi que pour tout dommage économique direct subi. Aucune indemnisation n'est versée pour la dépréciation, la perte de revenus ou d'autres coûts directs ou indirects.

Sur PriceRunner, vous trouverez une liste des catégories non couvertes ainsi que les conditions d'utilisation complètes applicables.

L'objectif de la garantie d'achat est d'accroître le niveau de sécurité pour les consommateurs qui achètent en ligne. Nous sommes ravis de faire partie des magasins sélectionnés couverts. Sur le site web de PriceRunner, les magasins couverts sont présentés avec le symbole de la garantie d'achat à côté de leur nom.

En tant que service leader de comparaison de produits et de prix, PriceRunner aide plus d'un million de Suédois chaque mois à trouver le meilleur prix. PriceRunner a été fondé en 1999 et a toujours été indépendant et gratuit à utiliser.

8. Limitation de responsabilité

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages indirects pouvant résulter du produit.

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards/erreurs résultant de circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent inclure, par exemple, des conflits du travail, des incendies, des guerres, des décisions gouvernementales, une livraison réduite ou manquée de la part du fournisseur.

De plus, aucune responsabilité n'est assumée pour d'éventuelles modifications des produits/caractéristiques des produits modifiées par le fournisseur respectif et d'autres facteurs indépendants de notre contrôle.

9. Informations sur le produit

Nous nous réservons le droit de toute erreur d'impression sur ce site web ainsi que de la vente finale des produits. Nous ne garantissons pas que les images reproduisent l'apparence exacte des produits, car une certaine différence de couleur peut survenir en fonction du moniteur, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous nous efforçons toujours de présenter les produits aussi correctement que possible.

10. Informations sur les cookies

Conformément à la loi sur l'information électronique, les visiteurs d'un site web doivent être informés, à des fins de confidentialité, de l'utilisation de cookies. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour suivre la navigation d'un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site web que vous visitez demande à enregistrer sur votre ordinateur pour donner accès à diverses fonctions. Il est possible de configurer votre navigateur pour qu'il refuse automatiquement les cookies. Plus d'informations peuvent être trouvées sur le site web de l'Autorité suédoise des postes et télécommunications.

11. Données personnelles

En achetant chez Digital Skipper, vous acceptez notre politique de protection des données et notre traitement de vos données personnelles. Nous nous soucions de votre vie privée et ne collectons pas plus de données que nécessaire pour traiter votre commande. Nous ne vendons ni ne transmettons jamais vos données à des tiers sans base légale.

Digital Skipper est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Vos données personnelles sont traitées par nous afin de gérer votre commande et, dans les cas où vous avez souhaité recevoir des newsletters ou des offres promotionnelles, afin d'adapter le marketing à vos besoins individuels.

Les informations ci-dessous sont un résumé de la manière dont nous stockons et traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

11.1 Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information qui peut être directement ou indirectement attribuée à une personne physique.

11.2 Quelles données stockons-nous ?

Afin de gérer votre commande et de répondre aux questions relatives à votre commande (service client), nous stockons votre prénom et nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et historique d'achat.

Vos données sont stockées tant que nous avons une base légale pour traiter vos données, par exemple pour exécuter le contrat entre nous ou pour respecter une obligation légale conformément, par exemple, à la loi sur la comptabilité.

11.3 Base légale

Dans le cadre d'un achat, vos données personnelles sont traitées pour exécuter le contrat avec vous.

Le marketing, les campagnes et les envois similaires sont effectués avec votre consentement.

11.4 Quelles données sont partagées et dans quel but ?

11.4.1 Fournisseur de paiement

Lors de la réalisation d'un achat, des informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Les informations stockées sont le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le numéro d'identification personnelle est également enregistré chez le fournisseur de paiement. Les informations sont stockées pour pouvoir effectuer l'achat et pour protéger les parties contre la fraude.

Les fournisseurs de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont : Klarna, Swish.

11.4.2 Société de transport

Afin de livrer vos commandes et de finaliser notre contrat, nous devons partager des informations spécifiques avec la société de transport. Les informations partagées avec la société de transport sont le prénom, le nom et les coordonnées de livraison. L'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone portable peuvent également être partagés avec la société de transport pour la notification.

Les sociétés de transport avec lesquelles nous collaborons sont : DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Newsletter

Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, votre prénom, nom et adresse e-mail sont partagés avec notre fournisseur de newsletter. Ceci afin de vous tenir informé des informations et des offres à des fins marketing.

Nous utilisons MailChimp pour l'envoi de newsletters.

11.5 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir un extrait de toutes les informations vous concernant que nous détenons. L'extrait est fourni électroniquement dans un format lisible.

11.6 Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou de compléter des informations incomplètes.

11.7 Droit à l'oubli

Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données vous concernant. Il existe quelques exceptions au droit à l'effacement, par exemple si les données doivent être conservées parce que nous devons respecter une obligation légale (par exemple, en vertu de la loi sur la comptabilité).

11.8 Responsable de la protection des données

Digital Skipper est responsable du stockage et du traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et veille au respect des règles.

11.9 Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous utilisons des Industry Terms tels que SSL/TLS et des algorithmes de hachage unidirectionnels pour stocker, traiter et communiquer des informations sensibles telles que les données personnelles et les mots de passe de manière sécurisée.

Nous utilisons une plateforme suédoise, Quickbutik, gérée par Quickbutik AB, basée à Helsingborg.

12. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux conditions à tout moment. Les modifications des conditions seront publiées en ligne sur le site web. Les conditions modifiées sont considérées comme acceptées lors de la commande ou de la visite du site web.

13. Litiges et choix de la loi applicable

Dans le cas où un litige ne peut être résolu à l'amiable avec le service client de l'entreprise et le client, vous, en tant que client, pouvez vous adresser au Conseil général des réclamations (Allmänna Reklamationsnämnden), voir arn.se. Pour les résidents d'un pays de l'UE autre que la Suède, il est possible de déposer une plainte en ligne via la plateforme de médiation des litiges de la Commission européenne, voir http://ec.europa.eu/consumers/odr

En cas de litige, nous suivons les décisions de l'ARN ou de l'organisme de résolution des litiges équivalent.

Tout litige concernant l'interprétation ou l'application de ces conditions générales sera interprété conformément au droit et à la législation suédois.