Condizioni di acquisto

1. Informazioni su Skipper digitale
L'azienda ha sede a Lidingö. L'indirizzo postale dell'azienda è Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Se desideri metterti in contatto con noi, invia un'e-mail a [email protected] con il tuo caso e le tue informazioni di contatto e ti risponderemo a breve.

2. Ordina
Una volta completato l'ordine, verrà inviata una conferma d'ordine al tuo indirizzo e-mail. Nella conferma troverai tutte le informazioni sui prodotti, prezzo, fatturazione e indirizzo di consegna. In caso di errori nella conferma dell'ordine, è necessario contattarci immediatamente tramite e-mail a [email protected].

3. Consegna
I nostri normali tempi di consegna sono di 1-4 giorni. NOTA! Gli ordini effettuati nei fine settimana vengono inviati non prima del lunedì successivo. In caso di ritardi nella consegna (senza che ti comunichiamo un tempo di consegna più lungo), ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail: [email protected].

4. Prezzi
Tutti i prezzi nel negozio sono indicati in SEK e tutti i prezzi sono standard comprensivi di IVA al 25%. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi a causa di variazioni di prezzo da parte dei fornitori, errori di stampa nel listino prezzi ed errori nei prezzi dovuti a informazioni errate e ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo.

5. Diritto di recesso
Quando acquisti merci sul sito web, tu come cliente hai un diritto di recesso legale di 14 giorni che si applica dal momento in cui hai ricevuto un articolo che hai ordinato.

5.1 Quando eserciti il tuo diritto di recesso:
Devi annunciare che te ne pentirai. Il messaggio deve essere inviato a [email protected]. Nel messaggio devono essere chiaramente indicati nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero d'ordine e a quale merce si applica il reso.

Dovresti restituirci i prodotti immediatamente e al più tardi entro i 14 giorni legali dopo l'avviso di annullamento.

Sei responsabile della spedizione di ritorno, della consegna e dello stato dei prodotti al momento della restituzione, i prodotti devono quindi essere spediti ben imballati e nella confezione originale e con numero di tracciabilità. Nei casi in cui desideri che passiamo con i documenti di spedizione per la spedizione di ritorno, questo viene addebitato con SEK 99 per pacco, ad eccezione dei pannelli solari e delle batterie in cui viene addebitato il costo di spedizione effettivo.

Sull'importo del rimborso ci riserviamo il diritto di detrarre un importo corrispondente alla diminuzione di valore rispetto al valore originario del prodotto se usato o prodotto danneggiato.

5.2 Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti che sono stati sigillati (sigillati) per motivi di salute o igiene e il cui sigillo (sigillatura) è stato rotto da te.

Prodotti che hanno il carattere di una registrazione audio o video sigillata e il cui sigillo è stato rotto da te.

Prodotto appositamente realizzato, che è stato realizzato su misura per te o ha un chiaro tocco personale ai tuoi desideri.

Servizi che sono stati completati e per i quali hai espressamente acconsentito all'avvio del servizio senza diritto di recesso.

Merci che possono deteriorarsi rapidamente, come il cibo.

Singoli numeri di giornali o riviste.

Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso legale, vedere qui.

6. Reclami e reclami
Ispezioniamo tutti i prodotti prima che ti vengano inviati. Qualora il prodotto fosse ancora danneggiato o spedito in modo errato al momento della consegna, ci impegniamo secondo la vigente normativa a tutela del consumatore a correggere gratuitamente il difetto.

Devi sempre contattarci per un'approvazione prima di restituire un articolo difettoso.

Il reclamo deve essere inviato immediatamente dopo la scoperta del difetto.

6.1 Come si procede con un reclamo?
Eventuali errori e difetti devono essere sempre segnalati a [email protected] dove inserisci il tuo nome, il tuo indirizzo, indirizzo e-mail, numero d'ordine e una descrizione dell'errore.

Se non siamo in grado di correggere l'errore o consegnare un prodotto simile, ti rimborseremo il prodotto difettoso in conformità con la legislazione applicabile a tutela dei consumatori. Siamo responsabili della spedizione di ritorno per i reclami approvati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo se risulta che il prodotto non è difettoso in conformità con la vigente normativa a tutela dei consumatori. In caso di reclami, seguiamo le linee guida del General Complaints Board, vedere arn.se.

7. Limitazione di responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che possono verificarsi a causa del prodotto.

Non ci assumiamo responsabilità per ritardi/errori dovuti a circostanze al di fuori del controllo dell'azienda (Forza Maggiore). Queste circostanze possono essere, ad esempio, controversie di lavoro, incendi, guerre, decisioni del governo, consegne ridotte o mancate dal fornitore.

Inoltre, non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/proprietà del prodotto che sono state modificate dal rispettivo fornitore e altri fattori al di fuori del nostro controllo.

8. Informazioni sul prodotto
Ci riserviamo il diritto di commettere errori di stampa su questo sito Web e sulla vendita finale dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riflettano l'esatto aspetto dei prodotti poiché potrebbe verificarsi una certa differenza di colore a seconda dello schermo, della qualità della foto e della risoluzione. Facciamo sempre del nostro meglio per esporre i prodotti nel modo più accurato possibile.

9. Informazioni sui Cookie
Secondo l'Electronic Information Act, i visitatori di un sito Web devono essere informati a scopo informativo che vengono utilizzati i cookie. Le informazioni nel cookie possono essere utilizzate per tracciare la navigazione di un utente. Un cookie è un piccolo file di testo che il sito web che visiti richiede di salvare sul tuo computer per consentire l'accesso a varie funzioni. Puoi impostare il tuo browser per negare automaticamente i cookie. Maggiori informazioni possono essere trovate sul sito web della Posta Svedese e dell'Agenzia delle Telecomunicazioni.

10. Dati personali
Acquistando con Digital Skipper, accetti la nostra politica sulla protezione dei dati e il nostro trattamento dei tuoi dati personali. Proteggiamo la tua privacy e non raccogliamo più informazioni di quelle necessarie per elaborare il tuo ordine. Non vendiamo né trasmettiamo mai le tue informazioni a terzi senza base legale.

Digital Skipper è responsabile del trattamento dei dati personali che ci hai fornito come cliente. I tuoi dati personali vengono elaborati da noi per poter gestire il tuo ordine e nei momenti in cui hai richiesto newsletter o offerte promozionali - per poter adattare il marketing alle tue esigenze individuali.

Le informazioni di seguito sono un riepilogo di come memorizziamo ed elaboriamo i tuoi dati in conformità con il Regolamento sulla protezione dei dati (GDPR).

10.1 Che cosa sono le informazioni personali?
Per dato personale si intendono tutte le informazioni che possono essere attribuite, direttamente o indirettamente, a una persona fisica.

10.2 Quali informazioni memorizziamo?
Per poter gestire il tuo ordine e rispondere alle domande relative al tuo ordine (servizio clienti), memorizziamo il tuo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e cronologia degli acquisti.

Le tue informazioni vengono archiviate finché abbiamo una base legale per elaborare le tue informazioni, ad esempio per adempiere all'accordo tra di noi o per adempiere a un obbligo legale ai sensi, ad esempio, della legge sulla contabilità.

10.3 Base giuridica
In relazione a un acquisto, i tuoi dati personali vengono elaborati per completare il contratto con te.

Marketing, promozioni e invii simili avvengono con il tuo consenso.

10.4 Quali informazioni vengono condivise e per quale scopo?

10.4.1 Gestore dei pagamenti
Quando si effettua un acquisto, le informazioni vengono condivise con il nostro fornitore di servizi di pagamento. Ciò che viene memorizzato è nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Se scegli di pagare con fattura, viene salvato anche il numero di identificazione personale del fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni vengono salvate al fine di completare l'acquisto e di proteggere le parti da frodi.

I fornitori di servizi di pagamento (servizi di pagamento) che utilizziamo sono: Klarna, Swish.

10.4.2 Compagnia di navigazione
Per consegnare i tuoi ordini e completare il nostro accordo, dobbiamo condividere informazioni specifiche con la compagnia di spedizioni. Ciò che viene condiviso con la compagnia di spedizioni sono il nome, il cognome e le informazioni sull'indirizzo per la consegna. L'indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare possono anche essere condivisi con la compagnia di navigazione per la notifica.

Le compagnie di navigazione con cui collaboriamo sono: DHL, Postnord.

10.4.3 Notiziario
Se hai scelto di iscriverti alla nostra newsletter, il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail saranno condivisi con il nostro fornitore di newsletter. Questo per poterti tenere aggiornato con informazioni e offerte per scopi di marketing.

Usiamo MailChimp per inviare newsletter.

10.5 Il diritto di accesso
Hai il diritto di ricevere estratti da tutte le informazioni disponibili su di te con noi. Gli estratti vengono consegnati elettronicamente in un formato leggibile.

10.6 Diritto di rettifica
Hai il diritto di chiederci di aggiornare informazioni errate o integrare informazioni incomplete.

10.7 Il diritto all'oblio
Puoi richiedere che le informazioni che ti riguardano vengano cancellate in qualsiasi momento. Esistono poche eccezioni al diritto di cancellazione, ad esempio se debba essere conservato perché dobbiamo adempiere a un obbligo legale (ad esempio, secondo la legge sulla contabilità).

10.8 Responsabile della protezione dei dati
Digital Skipper è responsabile della conservazione e del trattamento dei dati personali nel negozio online e garantisce il rispetto delle regole.

10.9 Come proteggiamo i tuoi dati personali
Utilizziamo standard di settore come SSL/TLS e algoritmi hash unidirezionali per archiviare, elaborare e comunicare informazioni sensibili come dati personali e password in modo sicuro.

Utilizziamo una piattaforma svedese, Quickbutik, gestita da Quickbutik AB con sede a Helsingborg.

11. Modifiche alle Condizioni Generali
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai termini in qualsiasi momento. Le modifiche ai termini saranno pubblicate online sul sito web. I termini modificati si intendono accettati in relazione a ordini o visite al sito web.

12. Controversia e scelta della legge
Nel caso in cui una controversia non possa essere risolta in accordo con il servizio clienti dell'azienda e il cliente, tu come cliente puoi rivolgerti all'Ufficio generale dei reclami, vedere arn.se. Per i residenti in un paese dell'UE diverso dalla Svezia, i reclami possono essere presentati online tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie della Commissione europea, vedere http://ec.europa.eu/consumers/odr

In caso di controversia, seguiamo le decisioni dell'ARN o del corrispondente organismo di risoluzione delle controversie.

Le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione di questi termini e condizioni generali devono essere interpretate in conformità con la legge e la legge svedesi.