Termini e condizioni di acquisto

1. Informazioni su Digital Skipper
L'azienda ha sede a Lidingö. L'indirizzo postale dell'azienda è Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Se desideri contattarci, invia un'e-mail a [email protected] con la tua richiesta e i tuoi dati di contatto e ti risponderemo a breve.

2. Ordine
Una volta completato l'ordine, una conferma d'ordine verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Nella conferma troverai tutti i dettagli sui prodotti, il prezzo, l'indirizzo di fatturazione e di consegna. Se qualcosa non è corretto nella conferma d'ordine, devi contattarci immediatamente via e-mail a [email protected].

3. Consegna
I nostri tempi di consegna normali sono di 1-4 giorni. ATTENZIONE! Gli ordini effettuati nei fine settimana vengono spediti al più presto il lunedì successivo. Se si verificano ritardi nella consegna (senza che ti abbiamo informato di un tempo di consegna più lungo), devi contattarci all'indirizzo e-mail: [email protected].

4. Prezzi
Tutti i prezzi nel negozio sono indicati in SEK e tutti i prezzi includono di default il 25% di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi a causa di variazioni di prezzo da parte del fornitore, errori di stampa nel listino prezzi e inesattezze nei prezzi dovute a informazioni errate e ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo.

5. Diritto di recesso
Quando acquisti beni sul sito web come persona fisica, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni che si applica dal momento in cui hai ricevuto un articolo che hai ordinato. Il diritto di recesso non si applica quando hai effettuato l'acquisto come azienda.

5.1 In caso di esercizio del diritto di recesso:

Devi comunicarci che desideri recedere. La comunicazione deve essere inviata a [email protected]. Nella tua comunicazione devono essere chiaramente indicati il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero d'ordine e gli articoli a cui si riferisce il reso.

Devi restituirci i prodotti immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Sei responsabile delle spese di spedizione per il reso, della consegna e delle condizioni dei prodotti al momento del reso; i prodotti devono quindi essere spediti ben imballati e nella confezione originale e con numero di tracciamento. Nel caso in cui desideri che forniamo i documenti di spedizione per il reso, ti verrà addebitato un costo di 199kr per pacco, ad eccezione dei pannelli solari e delle batterie per i quali verrà addebitato il costo di spedizione effettivo.

Sull'importo del rimborso ci riserviamo il diritto di detrarre una somma corrispondente alla diminuzione di valore rispetto al valore originale dell'articolo in caso di prodotto usato o danneggiato.

5.2 Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti sigillati (piombati) per motivi di salute o igiene e la cui sigillatura (piombatura) è stata rotta da te.

Prodotti che hanno la natura di registrazioni audio o video sigillate e la cui sigillatura è stata rotta da te.

Prodotto su misura, che è stato personalizzato specificamente per te o ha un chiaro carattere personale secondo le tue esigenze.

Servizi che sono stati eseguiti e per i quali hai espressamente acconsentito all'inizio del servizio senza diritto di recesso.

Beni che possono deteriorarsi rapidamente, ad esempio alimenti.

Numeri singoli di giornali o riviste.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso legale, consulta qui.

6. Reclami e lamentele

Ispezioniamo tutti i prodotti prima che ti vengano spediti. Se il prodotto dovesse comunque essere danneggiato o spedito erroneamente al suo arrivo, ci impegniamo, in conformità con la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori, a correggere l'errore gratuitamente.

Devi sempre contattarci per un'approvazione prima di restituire un articolo difettoso.

Il reclamo deve essere inviato immediatamente dopo la scoperta del difetto.

6.1 Come procedere in caso di reclamo?

Eventuali errori e difetti devono essere sempre reclamati a [email protected] indicando il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero d'ordine e una descrizione del difetto.

Se non riusciamo a correggere l'errore o a consegnare un prodotto simile, ti rimborseremo il prodotto difettoso in conformità con la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori. Ci facciamo carico delle spese di spedizione per il reso in caso di reclami approvati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo se si dimostra che l'articolo non è difettoso in conformità con la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori. In caso di reclami, seguiamo le linee guida del Consiglio Generale dei Reclami, vedi arn.se.

7. Garanzia d'acquisto PriceRunner

Quando acquisti da noi, sei coperto dalla Garanzia d'acquisto PriceRunner. Il tuo acquisto è quindi protetto fino a 50.000 corone in caso di problemi. La Garanzia d'acquisto è gratuita e si applica a tutti i membri registrati di PriceRunner.

Se non sei ancora membro di PriceRunner e ci hai visitato tramite loro, puoi, entro un'ora dal tuo acquisto, completare la tua registrazione. È gratuito e richiede meno di tre minuti e voilà, il tuo acquisto sarà protetto! Registrati per la Garanzia d'acquisto PriceRunner">Segui questo link per la registrazione.

Se desideri che il tuo acquisto sia coperto dalla Garanzia d'acquisto, il tuo ordine deve essere indirizzato a te come persona fisica. Con la Garanzia d'acquisto ricevi un risarcimento se un articolo è danneggiato, se un singolo articolo manca alla consegna, se la consegna di un articolo non avviene o se l'articolo è difettoso.

La Garanzia d'acquisto PriceRunner risarcisce il cliente sia per i costi di acquisto e spedizione che per eventuali danni economici diretti subiti. Non è previsto alcun risarcimento per la diminuzione di valore, la perdita di entrate o altri costi diretti o indiretti.

Su PriceRunner trovi un elenco di categorie non coperte e i termini e le condizioni d'uso completi che si applicano.

La Garanzia d'acquisto mira ad aumentare il livello di sicurezza per i consumatori che acquistano online. Siamo lieti di essere uno dei negozi selezionati coperti. Sul sito web di PriceRunner, i negozi coperti sono presentati con il simbolo della Garanzia d'acquisto accanto ai loro nomi.

Come servizio leader per il confronto di prodotti e prezzi, PriceRunner aiuta oltre un milione di svedesi ogni mese a trovare il prezzo migliore. PriceRunner è stata fondata nel 1999 ed è sempre stata indipendente e gratuita da usare.

8. Limitazione di responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che possono derivare dal prodotto.

Non accettiamo alcuna responsabilità per ritardi/errori derivanti da circostanze al di fuori del controllo dell'azienda (Forza Maggiore). Queste circostanze possono includere, ad esempio, conflitti di lavoro, incendi, guerre, decisioni governative, consegne ridotte o mancate da parte del fornitore.

Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/caratteristiche dei prodotti che sono state modificate dal rispettivo fornitore e altri fattori al di fuori del nostro controllo.

9. Informazioni sul prodotto

Ci riserviamo il diritto di eventuali errori di stampa su questo sito web e di esaurimento delle scorte dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riproducano l'aspetto esatto dei prodotti, poiché può verificarsi una certa differenza di colore a seconda del monitor, della qualità della foto e della risoluzione. Cerchiamo sempre di esporre i prodotti nel modo più accurato possibile.

10. Informazioni sui Cookie

Secondo la legge sulle informazioni elettroniche, i visitatori di un sito web devono essere informati, a fini di privacy, che vengono utilizzati i cookie. Le informazioni contenute nel cookie possono essere utilizzate per tracciare la navigazione di un utente. Un cookie è un piccolo file di testo che il sito web che visiti richiede di salvare sul tuo computer per fornire accesso a varie funzioni. È possibile impostare il proprio browser in modo che rifiuti automaticamente i cookie. Maggiori informazioni possono essere trovate sul sito web dell'Autorità svedese per le poste e le telecomunicazioni.

11. Dati personali

Acquistando da Digital Skipper, accetti la nostra politica sulla protezione dei dati e il nostro trattamento dei tuoi dati personali. Ci preoccupiamo della tua privacy personale e non raccogliamo più dati del necessario per elaborare il tuo ordine. Non vendiamo né divulghiamo mai i tuoi dati a terzi senza una base legale.

Digital Skipper è responsabile del trattamento dei dati personali che ci hai fornito come cliente. I tuoi dati personali vengono trattati da noi per gestire il tuo ordine e, nei casi in cui hai richiesto newsletter o offerte promozionali, per adattare il marketing alle tue esigenze individuali.

Le informazioni seguenti sono un riepilogo di come, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), archiviamo e trattiamo i tuoi dati.

11.1 Cos'è un dato personale?

Un dato personale è qualsiasi informazione che può essere direttamente o indirettamente riferita a una persona fisica.

11.2 Quali dati archiviamo?

Per poter gestire il tuo ordine e rispondere a domande relative al tuo ordine (servizio clienti), archiviamo il tuo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e cronologia degli acquisti.

I tuoi dati vengono archiviati finché abbiamo una base legale per trattare i tuoi dati, ad esempio per adempiere al contratto tra noi o per rispettare un obbligo legale ai sensi, ad esempio, della legge sulla contabilità.

11.3 Base legale

In relazione a un acquisto, i tuoi dati personali vengono trattati per adempiere al contratto con te.

Marketing, promozioni e invii simili avvengono previo tuo consenso.

11.4 Quali dati vengono condivisi e con quale scopo?

11.4.1 Fornitore di pagamenti

Al momento dell'acquisto, le informazioni vengono condivise con il nostro fornitore di pagamenti. Vengono archiviati nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Se scegli di pagare con fattura, il numero di previdenza sociale viene anche salvato presso il fornitore di pagamenti. Le informazioni vengono salvate per poter completare l'acquisto e per proteggere le parti da frodi.

I fornitori di pagamenti (servizi di pagamento) che utilizziamo sono: Klarna, Swish.

11.4.2 Società di spedizioni

Per poter consegnare i tuoi ordini e completare il nostro contratto, dobbiamo condividere informazioni specifiche con la società di spedizioni. Vengono condivisi con la società di spedizioni nome, cognome e indirizzo di consegna. L'indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare possono anche essere condivisi con la società di spedizioni per la notifica.

Le società di spedizioni con cui collaboriamo sono: DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Newsletter

Se hai scelto di iscriverti alla nostra newsletter, nome, cognome e indirizzo e-mail vengono condivisi con il nostro fornitore di newsletter. Questo per poterti tenere aggiornato con informazioni e offerte a fini di marketing.

Utilizziamo MailChimp per l'invio di newsletter.

11.5 Diritto di accesso

Hai il diritto di ottenere un estratto di tutte le informazioni che abbiamo su di te. L'estratto viene fornito elettronicamente in un formato leggibile.

11.6 Diritto di rettifica

Hai il diritto di chiederci di aggiornare informazioni errate o di integrare informazioni incomplete.

11.7 Diritto all'oblio

Puoi chiedere in qualsiasi momento che i dati che ti riguardano vengano cancellati. Esistono poche eccezioni al diritto di cancellazione, come ad esempio se devono essere conservati perché dobbiamo adempiere a un obbligo legale (ad esempio, ai sensi della legge sulla contabilità).

11.8 Responsabile della protezione dei dati

Digital Skipper è responsabile dell'archiviazione e del trattamento dei dati personali nel negozio online e garantisce il rispetto delle norme.

11.9 Come proteggiamo i tuoi dati personali

Utilizziamo standard di settore come SSL/TLS e algoritmi di hash unidirezionali per archiviare, elaborare e comunicare in modo sicuro informazioni sensibili come dati personali e password.

Utilizziamo una piattaforma svedese, Quickbutik, gestita da Quickbutik AB con sede a Helsingborg.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni Generali

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai termini in qualsiasi momento. Le modifiche ai termini verranno pubblicate online sul sito web. I termini modificati si considerano accettati in relazione all'ordine o alla visita del sito web.

13. Controversie e scelta della legge

Nel caso in cui una controversia non possa essere risolta di comune accordo con il servizio clienti dell'azienda e il cliente, tu come cliente puoi rivolgerti al Consiglio Generale dei Reclami, vedi arn.se. Per i residenti in un altro paese dell'UE diverso dalla Svezia, è possibile presentare un reclamo online tramite la piattaforma di mediazione delle controversie della Commissione Europea, vedi http://ec.europa.eu/consumers/odr

In caso di controversia, seguiamo le decisioni dell'ARN o di un organismo di risoluzione delle controversie equivalente.

Le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione di questi termini e condizioni generali devono essere interpretate in conformità con la legge svedese.