Kjøpsbetingelser

1. Om Digital Skipper
Selskapet har sitt sete i Lidingö. Selskapets postadresse er Box 1089, 181 22 LIDINGÖ. Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til [email protected] med din henvendelse og dine kontaktopplysninger, så hører vi fra deg innen kort tid.

2. Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Er noe feil i ordrebekreftelsen, skal du umiddelbart kontakte oss via e-post til [email protected].

3. Levering
Våre normale leveringstider er 1-4 dager. OBS! Bestillinger lagt i helger sendes tidligst mandagen etter. Hvis forsinkelser i leveransen skulle oppstå (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på e-postadresse: [email protected].

4. Priser
Alle priser i butikken er oppgitt i SEK, og alle priser er som standard inkludert 25 % moms. Vi reserverer oss for prisendringer forårsaket av prisendring fra leverandør, feiltrykk i prislisten samt feil i priser avhengig av feilaktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen.

5. Angrerett
Ved kjøp av varer på nettstedet som privatperson har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt en vare du har bestilt. Angrerett gjelder ikke når du har gjennomført kjøpet som et selskap.

5.1 Ved bruk av din angrerett:

Du må melde fra om at du angrer. Meldingen skal sendes til oss [email protected]. I din melding skal ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummeret samt hvilke varer returen gjelder fremgå klart og tydelig.

Du bør umiddelbart og senest innen lovfestet 14 dager etter angremeldingen returnere produktene til oss.

Du står for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i original emballasje og med sporingsnummer. I de tilfeller du ønsker at vi skal stå for fraktdokumenter for returfrakt, debiteres dette med 199 kr per pakke, bortsett fra for solpaneler og batterier hvor faktisk fraktkostnad debiteres.

På tilbakebetalingsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra en sum tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt.

5.2 Angreretten gjelder ikke ved:

Produkter som på grunn av helse- eller hygienegrunner er forseglet (plombert) og der forseglingen (plomberingen) er brutt av deg.

Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak og der forseglingen er brutt av deg.

Spesialtilpasset produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.

Tjenester som er fullført og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.

Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.

Løsnummer av aviser eller tidsskrifter.

For mer om den lovfestede angreretten, se her.

6. Reklamasjon og klager

Vi besiktiger alle produkter før disse sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilekspedert når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å kostnadsfritt utbedre feilen.

Du må alltid kontakte oss for en godkjenning før du returnerer en defekt vare.

Klagen skal sendes umiddelbart etter at defekten er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?

Eventuelle feil og defekter skal alltid reklameres til [email protected] der du oppgir ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Hvis vi ikke lykkes med å utbedre feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfrakt ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å nekte en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. PriceRunner Kjøpsgaranti

Når du handler hos oss, omfattes du av PriceRunner Kjøpsgaranti. Dermed er ditt kjøp beskyttet opp til 50.000 kroner hvis et problem skulle oppstå. Kjøpsgarantien er gratis og gjelder for alle registrerte medlemmer hos PriceRunner.

Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøkt oss gjennom dem, kan du, innen en time etter ditt kjøp, gjennomføre din registrering. Det er gratis og tar mindre enn tre minutter, og vips så blir ditt kjøp beskyttet! Registrer deg for PriceRunner Kjøpsgaranti">Følg denne lenken for registrering.

Hvis du vil at ditt kjøp skal dekkes av Kjøpsgarantien, må din bestilling være adressert til deg som privatperson. Med Kjøpsgarantien får du erstatning hvis en vare er skadet, hvis en enkelt vare mangler ved levering, hvis levering av vare uteblir eller hvis varen er feilaktig.

PriceRunner Kjøpsgaranti erstatter deg som kunde for både innkjøps- og fraktkostnader og eventuell direkte økonomisk skade du har lidd. For verdireduksjon, uteblitte inntekter eller andre direkte eller indirekte kostnader utgår ingen erstatning.

På PriceRunner finner du en liste over kategorier som ikke omfattes samt komplette brukerbetingelser som gjelder.

Kjøpsgarantien har som mål å øke trygghetsgraden for forbrukere som handler på nettet. Vi er glade for å være en av de utvalgte butikkene som dekkes. På PriceRunner sin hjemmeside presenteres butikkene som omfattes med Kjøpsgaranti-symbolet ved sine navn.

Som ledende tjeneste for produkt- og prissammenligninger hjelper PriceRunner over en million svensker hver måned med å finne den beste prisen. PriceRunner ble grunnlagt allerede i 1999 og har alltid vært både uavhengig og gratis å bruke.

8. Ansvarsbegrensning

Vi tar intet ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.

Vi aksepterer intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutning, redusert eller uteblitt leveranse fra leverandør.

Videre tas intet ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og andre faktorer utenfor vår kontroll.

9. Produktinformasjon

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende, da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet samt oppløsning. Vi prøver alltid på beste måte å eksponere produktene så korrekt som mulig.

10. Informasjon om Cookies

I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende på en nettside, av hensyn til personvern, få informasjon om at cookies brukes. Informasjonen i cookien er mulig å bruke for å følge en brukers surfing. Cookie er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å få lagre på din datamaskin for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren slik at den automatisk nekter cookies. Mer informasjon kan man finne på Post- og telestyrelsens hjemmeside.

11. Personopplysninger

Ved å handle hos Digital Skipper aksepterer du vår databeskyttelsespolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi verner om din personlige integritet og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle din bestilling. Vi selger eller videreformidler aldri dine opplysninger til tredjepart uten rettslig grunnlag.

Digital Skipper er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt til oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling samt i de tilfeller der du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenfor informasjon er en oppsummering av hvordan vi i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine opplysninger.

11.1 Hva er en personopplysning?

En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

11.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

For å kunne håndtere din bestilling samt svare på spørsmål relatert til din ordre (kundeservice) lagrer vi ditt fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

Dine opplysninger lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dine opplysninger, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel bokføringsloven.

11.3 Rettslig grunnlag

I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg.

Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.

11.4 Hvilke opplysninger deles og med hvilket formål?

11.4.1 Betalingsleverandør

Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot bedrageri.

De betalingsleverandører (betalingstjenester) som vi benytter oss av er: Klarna, Swish.

11.4.2 Fraktfirma

For å kunne levere dine bestillinger og fullføre vår avtale må vi dele spesifikk informasjon med fraktfirmaet. Det som deles med fraktfirmaet er fornavn, etternavn samt adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også komme til å deles med fraktfirmaet for varsling.

De fraktfirmaer vi samarbeider med er: DHL, Postnord, Schenker.

11.4.3 Nyhetsbrev

Har du valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevsleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.

Vi bruker MailChimp for utsendelse av nyhetsbrev.

11.5 Retten til innsyn

Du har rett til å få utskrift av all informasjon som finnes om deg hos oss. Utskrift leveres elektronisk i et lesbart format.

11.6 Rett til retting

Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller supplere informasjon som er mangelfull.

11.7 Retten til å bli glemt

Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg slettes. Det finnes få unntak fra retten til sletting, som for eksempel hvis det skal beholdes fordi vi må oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til bokføringsloven).

11.8 Ansvarlig for databeskyttelse

Digital Skipper er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene overholdes.

11.9 Slik beskytter vi dine personopplysninger

Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som for eksempel personopplysninger og passord på en sikker måte.

Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med sete i Helsingborg.

12. Endringer i de generelle vilkårene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer av vilkårene vil bli publisert online på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettstedet.

13. Tvist og lovvalg

I tilfelle en tvist ikke kan løses i minnelighet med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For bosatte i et annet EU-land enn Sverige kan man sende inn klager online via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved eventuell tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.

Tvist angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.